Subscribe to the gold package and get unlimited access to Shamra Academy
Register a new userInternal Audit Quality Management System according to the International Standard ISO Guidelines (19011: 2002): a case study in the Iraqi Drilling Company / Baghdad
التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة على وفق ارشادات المواصفة القياسية الدولية ايزو (19011:2002): دراسة حالة في شركة الحفر العراقية/بغداد
1585
2 0
0.0
(
0
)
Added by
كلية المأمون ورقة بحثية
Publication date
2015
fields
Business Management
and research's language is
العربية
Authors
يوسف عبد الإله أحمد( باحث )
Created by
Shamra Editor
Ask ChatGPT about the research
تجسدت مشكلة البحث في تساؤلات جوهرية مفادها ما هي مواطن الضعف في تنفيذ وتوثيق نظام إدارة الجودة والعمل على تشخيصها ومن ثم اقتراح الاجراءات التصحيحية والوقائية، وما هي فرص تحسينه في الشركة المبحوثة، وهل يتم تقييم نظام ادارة الجودة ايزو 9001:2008 بشكل منهجي سليم على وفق ارشادات المواصفة القياسية الدولية ايزو (19011:2002)، وانطلاقاً من المشكلة الانفة الذكر جاء هذا البحث لتسليط الضوء على قياس واقع حال نظام إدارة الجودة للشركة المبحوثة مقارنة بالمعيار الدولي (ايزو 9001:2008) ومعرفة جوانب القوة والضعف فيها من أجل ضبط تلك العملية على الوجه الأكمل الذي يؤدي إلى ضمان التحسين المستمر في عمل نظام إدارة الجودة في الشركة. وقد تم اختيار شركة الحفر العراقية / المقر العام- احدى تشكيلات وزارة النفط الواقعة في منطقة بارك السعدون/بغداد-لإجراء الجانب التطبيقي من البحث كونها- اي الشركة- حاصلة على شهادة الجودة شهادة المطابقة للمعيار الدولي (الايز 9001:2008) من الشركه العالميه المانحه للشهادة (Viucotte), وثانياً التزام الادارة العليا للشركة بإجراء وتنفيذ التدقيقات الداخلية على نظام ادارة جودتها بهدف تحديد حالات عدم المطابقة فيه أو ايجاد فرص لتحسين نظام إدارة لجودتها ومنتوجاتها بشكل مستمر. وقد افرز عرض وتحليل نتائج البحث عن جملة من الاستنتاجات وأهمها تنفيذ نظام إدارة الجودة في الشركة بنسبة مطابقة كبيرة للمعيار الدولي ايزو (9001:2008) مع وجود بعض الثغرات فيها، وإن الشركة لا تسترشد بخطوات المواصفة الارشادية ايزو (19011:2002)عند اجراء التدقيق الداخلي على نظام جودتها.
The research problem is epitomized in substantial question abowt the weaknesses in the implementation and documentation of quality management system and work to be diagnosed and then propose corrective and preventive actions, and the chances of improvement in the company investigated, and whether 9001: 2008 systematically evaluated ISO quality management system properly according to International Standard ISO guidelines (19011: 2002). On the basis of the above problem, this research sheds light on the measurement of the reality of the quality management of the company researched system compared to the international standard (ISO 9001: 2008) and knowledge of the strengths and weaknesses in order to adjust the process that leads to ensure continuous improvement in the work of the quality management system in the company.chosen Iraqi Drilling Company / Headquarters Am- one of the formations and the Ministry of Industry and Minerals, located in Park Sadoun area / Baghdad- has been to conduct the practical side of the research being a company which holds a quality certificate of conformity to international standard ISO (9001: 2008) of the company's International donor certificate (Viucotte), and secondly the senior management of the company's commitment to and implementation of internal audits on the quality management system in order to identify cases of non-conformity so as to find opportunities to improve quality management system and its products on an ongoing basis. The paper arrived at a set of conclusions which show that implementation of quality management in the company is by a large margin in conformity with the international standard ISO (9001: 2008), with some gaps in that the company is not guided by guidance stebs ISO (19011: 2002) when conducting internal audit on the quality system.
Artificial intelligence review:
Research summary
تتناول هذه الدراسة التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة وفقًا لإرشادات المواصفة القياسية الدولية ISO 19011:2002 في شركة الحفر العراقية ببغداد. يهدف البحث إلى تشخيص نقاط الضعف في تنفيذ وتوثيق نظام إدارة الجودة في الشركة، واقتراح الإجراءات التصحيحية والوقائية، وتحسين النظام بشكل مستمر. تم اختيار شركة الحفر العراقية لإجراء الجانب التطبيقي من البحث كونها حاصلة على شهادة الجودة ISO 9001:2008. أظهرت النتائج أن الشركة تطبق نظام إدارة الجودة بنسبة كبيرة تتوافق مع المعيار الدولي ISO 9001:2008، ولكنها لا تسترشد بخطوات المواصفة الإرشادية ISO 19011:2002 عند إجراء التدقيق الداخلي. توصل الباحث إلى مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات لتحسين نظام إدارة الجودة في الشركة، بما في ذلك توثيق جميع العمليات، توحيد الاستمارات، وزيادة اهتمام الإدارة العليا بتحسين جودة المنتجات.
Critical review
دراسة نقدية: على الرغم من أن البحث يقدم تحليلًا شاملاً لنظام إدارة الجودة في شركة الحفر العراقية، إلا أنه يفتقر إلى بعض الجوانب الهامة. لم يتم التركيز بشكل كافٍ على تأثير العوامل الخارجية مثل السوق والمنافسة على نظام الجودة. كما أن البحث لم يتناول بشكل كافٍ كيفية تطبيق الإجراءات التصحيحية والوقائية بشكل عملي وفعال. بالإضافة إلى ذلك، كان من الممكن أن يتضمن البحث مقارنة مع شركات أخرى في نفس المجال لتقديم صورة أكثر شمولية. وأخيرًا، كان من الأفضل أن يتم استخدام أدوات تحليلية أكثر تقدمًا للحصول على نتائج أكثر دقة وموثوقية.
Questions related to the research
-
ما هي المشكلة الأساسية التي تناولها البحث؟
المشكلة الأساسية هي تشخيص نقاط الضعف في تنفيذ وتوثيق نظام إدارة الجودة في شركة الحفر العراقية واقتراح الإجراءات التصحيحية والوقائية لتحسين النظام بشكل مستمر.
-
ما هي النسبة المئوية لتوافق نظام إدارة الجودة في الشركة مع المعيار الدولي ISO 9001:2008؟
النسبة المئوية لتوافق نظام إدارة الجودة في الشركة مع المعيار الدولي ISO 9001:2008 هي 88.65%.
-
ما هي التوصيات التي قدمها الباحث لتحسين نظام إدارة الجودة في الشركة؟
التوصيات تشمل الاسترشاد بالمعيار الدولي ISO 19011:2002 عند إجراء التدقيق، توثيق جميع عمليات الحفر، توحيد الاستمارات المتعلقة بعملية الشراء، وزيادة اهتمام الإدارة العليا بتحسين جودة المنتجات.
-
ما هي الأدوات الإحصائية التي استخدمها الباحث في تحليل البيانات؟
استخدم الباحث قائمة فحص لقياس مستوى تطبيق المواصفة الدولية، المقابلات الشخصية، التكرارات، الوسط الحسابي المرجح، النسبة المئوية، وحجم الفجوة.
References used
Arora,S.C., (1998), International Trade Forum,” Developing a Quality Management System “
Feigenbaum, A.V. (1991 ), “Total Quality Control “ 3rd Ed. McGrawHill, Inc.
rate research
Read More
This study aimed to identify the impact of the applying the Quality Management System to improve competitive advantage in Syriatel Mobile Telecom company .
The aim of this study is to highlight the extent to which the internal law of basic
education schools issued by the ministry of education conforms with the principles of the
Total Quality Management (TQM). To achieve this aim, the contents of the i
nternal law
were analysed quantitatively and qualitatively. The results show that the internal law has
not been designed according to TQM principles deliberately where the vision, the mission,
quality councils etc…are not mentioned. However, some articles in the internal law are
consistent with TQM principles either directly or indirectly. While some principles are
focused on, others are ignored. The principle of focusing on the beneficiary came first (In
terms of frequency) despite ignoring work place as beneficiary. The principle of supporting
top management came last. A revision of the internal law is suggested as to conform with
the TQM principles and also the need for further studies regarding the extent and the actual
application of its contents.
Most of the contracting companies suffer from poor coordination between the projects that they implement at the same time, and in Shauria, the situation is getting worse due to the absence of the application of modern methodologies in project managem
ent, which causes a great waste of time and effort, especially for organizing and retrieving dozens of documents related to planning and follow-up, and consequently an increase in time, cost and poor quality.
The research aimed to measure the impact of the application of the quality management system according to ISO 9001 standards on customer satisfaction in the banking sector, and the goal of this measurement is to discover how the customers perceive th
e benefits of quality management system, It also aims to discover the strengths and weaknesses of the application of this system to enhance the strengths and treat the weaknesses, and to make continuous improvement for the quality management system. In addition to this to work on developing the customer confidence in the services that are provided by the Bank.
This study aimed at identifying the reality of the application of the principles of total quality management in training programs in Textile Co., Lattakia, as well as to identify problems that prevent its application in the company. The researcher pr
epared a questionnaire and distributed it to the research sample, which amounted to (33) members of the trainers who are working in the company. She also conducted in-direct interviews with some managers, and some workers who have received training in the company. The researcher found a set of results, the most important of them was:
- The company contains a section of the company's quality management, which means the quality of the final product, which provides to consumer to achieving his satisfaction only, but it does not contain a section of total quality management for the entire company's activities.
- the high management supports training programs, as the trainees are selected on the basis of their training needs، and choosing of the trainers based on the competencies and skills required.
- The company does not involve trainees in the design of training programs، and decision-making related to them.
- There are great problems prevent the application of the principles of total quality management in the training program for the company، the most important of them was centralized management and the lack of devolution of powers، in addition to the many burdens and business entrusted to the trainers in addition to their work in training، makes them distracted and unable to focus properly investigating the required quality.
The researcher recommended the need to make a special section of TQM in the company, and subjecting workers to intensive courses in TQM, in addition to granting authority, confidence and motivation to all members of the training team, to make decisions for the preparation of the training program, implementation and evaluation it.
Log in to be able to interact and post comments
comments
Fetching comments
Sign in to be able to follow your search criteria
