هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في مشافي القطاع العام في الجمهورية العربية السورية، و قد استُخدام المنهج الوصفي التحليلي في البحث، الذي يصف الظاهرة أو المشكلة المدروسة وصفاً دقيقاً، و يعبّر عنها تعبيراً كمياً و كيفياً. كما تم استخدام طريقة المقارنة لتحديد أوجه التشابه و الاختلاف بين المحافظات السورية، و جرت مراجعة البيانات الثانوية المتوفرة في مديرية الصحة و المكتب المركزي للإحصاء، و اختيار بعضها لعرض المقارنات، إضافة إلى الرجوع إلى العديد من المصادر الثانوية كالدراسات و التقارير ذات الصلة بموضوع الدراسة لقياس جودة الخدمات الصحية المقدمة. و بعد تحليل البيانات، تبيّن لنا أن سورية حققت نجاحاً ملموساً في تحسين أوضاع الصحة للمواطنين من خلال دراسة المؤشرات الإحصائية المتعلقة بالصحة و بالمقابل عدم توفر المستوى المطلوب من جودة الخدمات الصحية المقدمة في المشافي في وقت يعد التدريب مهم جداً خاصة في هذا قطاع لمواكبة التطورات العالمية المتتالية و المتلاحقة التي لها انعكاس كبير على جودة الخدمات الصحية.
The aim of this study is to identify the quality of health services provided in the
public sector hospitals in the Syrian Arab Republic. The paper adopts the analytical
descriptive approach where the phenomenon or the problem under study is described
accurately and expressed quantitatively and qualitatively. The comparison method is used
to identify the similarities and differences between the Syrian governorates. The secondary
data, available in the local Health Directorate and the Central Library of Statistics, are
reviewed. Some of them are selected to present comparisons, in addition to reference to
several secondary sources, such as studies and reports related to the study, to evaluate the
quality of the provided health services.
After analyzing the data, we found that Syria did succeed in improving the health
conditions of citizens through the study of statistical indicators related to health. Pertaining
to training, it shows the lack of the required level of quality of the offered health services
in hospitals at the time that training, especially in this sector to keep abreast of successive
global developments and successive which have great impact on the health services
quality.
References used
حلاوة، جمال. صالح، علي. مدخل إلى عالم التنمية، الشروق، 2010 ، ص 199
البكري، ثامر ياسر. إدارة المستشفيات، دار اليازوردي العلمية للنشر والتوزيع، عمان،د.ت.ن، 58
our goal through this research to determine affecting
health services in the mortality rates in Syria and reduced to a smaller number
of default variables (factors), and provide mathematical models reflect the
estimated the impact of health servic
This study aims to identify the relationship between the training and
dimensions of quality of health services - from the point of view of
those supervising the private Hospitals under study - also, to
identify the importance of the training, and
The aim of the research is to identify the level of patient satisfaction with the health
services provided by the governmental hospitals in the Syrian coast, whether with respect
to the doctors treating them, the nursing staff, or the level of serv
This study aimed to identify the level of quality of health services provided in health centers in the province of Lattakia (supervision area of al-Shamia). It also determined the level of satisfaction of beneficiaries on health services provided in
The Study aims to explore the impact of Human resource training benefits
in raising the level of the organizational performance of organizations
(profit level).
We used the statistical program (spssv20) for hypothesis testing and
analysis of the