هدف هذا البحث إلى دراسة دور إدارة التّغيير في نجاح إدخال تكنولوجيا المعلومات في
المصارف العامَّة، من خلال دراسة حالة المصرف التّجاري السّوري، و لتحقيق هذا الهدف
اعتمد على الاستبانة بوصفها أداة لجمع البيانات اللازمة التي وزعت على عينة الدراسة،
و قد تم توزيع 341 استبانة على موظفي المصرف التجاري السوري تم استرداد 340
استبانة، رفض منها 15 استبانة. و اعتمد على برنامج SPSS الإصدار ( 22 ) لتحليل
البيانات و اختبار الفروض و قد توصّل البحث إلى:
- وجود علاقة إيجابيّة و ذات دلالة إحصائيّة، بين تغيير طرق التّواصل بين الإدارة
و الموظفين و بين نجاح إدخال تكنولوجيا المعلومات في المصرف التّجاري السّوري.
- وجود علاقة إيجابيّة و ذات دلالة إحصائيّة بين التّدريب و بين نجاح إدخال تكنولوجيا
المعلومات في المصرف التّجاري السّوري.
- وجود علاقة إيجابيّة و ذات دلالة إحصائيّة بين التّحفيز و بين نجاح إدخال
تكنولوجيا المعلومات في المصرف التّجاري السّوري.
This Research aims to study the role of change management in the
success of the introduction of information technology in the public
banks through the case study of the Commercial Bank of Syria،to
achieve this goal; a questionnaire was used as a tool in gathering the
necessary data. The questionnaire was distributed to the sample of
the study; 341 questionnaires were distributed on the employees in
commercial bank of Syria and the questionnaires which returned
were 340، then there were 15 questionnaires refused. SPSS (22) was
used in analyzing the data and testing the hypothesis. The research
found that the
- A positive relationship and statistically significant between the
changing methods of communication between management and
employees and the success of the introduction of information
technology in the Commercial Bank of Syria.
- A positive relationship and statistically significant between the،
between training and the success of the introduction of information
technology in the Commercial Bank of Syria.
- A positive relationship and statistically significant between the
stimulus and the success of the introduction of information
technology in the Commercial Bank of Syria.
Artificial intelligence review:
Research summary
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف دور إدارة التغيير في نجاح إدخال تكنولوجيا المعلومات في المصارف العامة، مع التركيز على المصرف التجاري السوري كدراسة حالة. لتحقيق هذا الهدف، تم استخدام استبانة لجمع البيانات من عينة مكونة من 341 موظفًا في المصرف، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين تغيير طرق التواصل بين الإدارة والموظفين، التدريب، والتحفيز وبين نجاح إدخال تكنولوجيا المعلومات في المصرف التجاري السوري. تشير النتائج إلى أن تحسين طرق التواصل، تقديم التدريب المناسب، وتوفير الحوافز يمكن أن يسهم بشكل كبير في تقبل الموظفين للتكنولوجيا الجديدة ونجاح تطبيقها في العمل المصرفي.
Critical review
دراسة نقدية: تعتبر هذه الدراسة مهمة لأنها تسلط الضوء على دور إدارة التغيير في نجاح إدخال تكنولوجيا المعلومات في المصارف العامة. ومع ذلك، يمكن توجيه بعض الانتقادات البناءة. أولاً، الدراسة تعتمد بشكل كبير على البيانات الكمية من الاستبانات، وكان من الممكن أن تكون أكثر شمولاً إذا تضمنت مقابلات نوعية مع الموظفين لفهم تجاربهم وآرائهم بشكل أعمق. ثانياً، الدراسة تركز فقط على المصرف التجاري السوري، مما قد يحد من تعميم النتائج على مصارف أخرى في مناطق مختلفة. ثالثاً، كان من الممكن أن تتناول الدراسة بشكل أوسع التحديات التي تواجه إدارة التغيير في السياق السوري الخاص، مثل الظروف الاقتصادية والسياسية التي قد تؤثر على نجاح إدخال تكنولوجيا المعلومات.
Questions related to the research
-
ما هي الأداة المستخدمة لجمع البيانات في هذه الدراسة؟
تم استخدام استبانة لجمع البيانات من عينة الدراسة.
-
ما هي العلاقة بين طرق التواصل ونجاح إدخال تكنولوجيا المعلومات في المصرف التجاري السوري؟
توجد علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين تغيير طرق التواصل بين الإدارة والموظفين ونجاح إدخال تكنولوجيا المعلومات.
-
كيف يمكن لإدارة التغيير أن تساهم في تقبل الموظفين للتكنولوجيا الجديدة؟
يمكن لإدارة التغيير أن تساهم في تقبل الموظفين للتكنولوجيا الجديدة من خلال تحسين طرق التواصل، تقديم التدريب المناسب، وتوفير الحوافز.
-
ما هي التوصيات التي قدمتها الدراسة لتعزيز دور إدارة التغيير في نجاح إدخال تكنولوجيا المعلومات؟
توصي الدراسة بتقديم دورات تدريبية مستمرة، زيادة وسائل وتقنيات التواصل، تطوير نظام الحوافز، ومواكبة التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات.
References used
Balogun J. & Hailey. H. V. (2009). Exploring strategic Change. London: Prentice Hall
Beer، M. &Eisenstat، R. (1990). Why change programs not produce change?.Harvard Business Review، No 1
Stewart، J. &Kringas، P (2005). Change Management- Strategy and value in Six Agencies from Australian Public Service. Public Administration Review،vol 63(6).675-688
The researcher found that the process of organizational change is
affected by the levels of administrative creativity.
The research aims to study the impact of information technology on the quality of banking services in the branches of the Commercial Bank of Syria province of Latakia. To achieve the objectives of the research, a questionnaire was developed and distr
The study examines the reality of the re-engineering of the
administrative processes in the commercial bank Tartous branch
through identifying the factors of its success, namely information
technology, human resource qualification, organizational
This research deals with the study of basic administrative dimensions
influencing the adoption of Reengineering in Industrial Bank in Tartous,
where the address search of the importance of Reengineering as one of
modern management topics that must
The research aims to identify the factors affecting the profitability of commercial
banks, arranged according to their relative importance, and the comparison between
commercial banks, public and private about the factors that affect their profitab