هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الابتكار التسويقي (الابتكار على مستوى الأفراد, الابتكار على مستوى الإجراءات, الابتكار على مستوى التكنولوجيا) على جودة الخدمات الصحية بأبعادها (الاعتمادية, الملموسية, الاستجابة, الأمان, التعاطف) في مشفى الباسل بطرطوس.
تم جمع البيانات الأولية للبحث من خلال استبيان تم توزيعه على عينة ملائمة من مجتمع البحث, و تم تحليل هذه البيانات من خلال برنامج الـ SPSS الإحصائي. و لاختبار فرضيات الدراسة تم استخدام تحليل الانحدار البسيط و الانحدار المتعدد.
No English abstract
References used
CAVUSGILl, S.T; ZOU, S, Marketing Strategy –Performance relationship: An Investigation of the Empirical Link n Export Market Ventures. Journal of Marketing U. S. A. VOL. 58, N°. 1, 1994, 1-21
DAVID, L.L; ALBERT, J.B, consumer Behavior Concepts and Applications. 4th, ed., Mac Grow – Hill inc , New York, 1993, 254-259
DAIVID, G; DAVIS, S.total quality,MAC Milan college publishing,New York,1994