Do you want to publish a course? Click here

Studying the Relationship Between The Quality of Private High Education and Students Satisfied Survey Study on Syrian Private Universities Students

دراسة العلاقة بين جودة التعليم العالي الخاص و تحقيق رضا الطلاب دراسة ميدانية على طلاب الجامعات الخاصة السورية

2053   3   43   0 ( 0 )
 Publication date 2015
and research's language is العربية
 Created by Shamra Editor




Ask ChatGPT about the research

The purpose of this research is to study the relationship between the quality of private high education and students satisfied. In this search, the searcher used service quality dimensions: - Tangibles. - Reliability. - Responsiveness. - Assurance. - Empathy. For studding its relationship with students satisfied.


Artificial intelligence review:
Research summary
يتناول هذا البحث دراسة العلاقة بين جودة التعليم العالي الخاص ورضا الطلاب في الجامعات الخاصة السورية. استخدم الباحث أبعاد جودة الخدمة التالية: الجوانب المادية الملموسة، الاعتمادية أو المصداقية، سرعة الاستجابة ومساعدة العميل، الثقة والأمان، والتعاطف مع العميل. اعتمد الباحث على عينة بحثية مكونة من 300 طالب من الجامعات الخاصة السورية، واستخدم المنهج الوصفي في الدراسة النظرية، ومنهج الدراسة المسحية لجمع البيانات الأولية واختبار فرضيات البحث. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة معنوية بين جميع أبعاد جودة الخدمة التعليمية ورضا الطلاب في الجامعات الخاصة السورية. وأوصى الباحث بضرورة اهتمام الجامعات الخاصة بجودة الخدمات المقدمة للطلاب والعمل على تحقيق رضاهم وولائهم من خلال تحسين الأبعاد المختلفة لجودة الخدمة.
Critical review
تعتبر هذه الدراسة مهمة في تسليط الضوء على العلاقة بين جودة التعليم العالي الخاص ورضا الطلاب في الجامعات الخاصة السورية. ومع ذلك، يمكن توجيه بعض النقد البناء للدراسة. أولاً، قد يكون حجم العينة محدوداً نسبياً (300 طالب) مما قد يؤثر على تعميم النتائج على جميع الجامعات الخاصة في سوريا. ثانياً، لم تتناول الدراسة تأثير العوامل الخارجية مثل الظروف الاقتصادية والسياسية على رضا الطلاب، والتي قد تكون لها تأثير كبير. ثالثاً، كان من الممكن أن تستفيد الدراسة من استخدام منهجيات بحثية متنوعة مثل المقابلات العميقة أو مجموعات التركيز للحصول على فهم أعمق لتجارب الطلاب. وأخيراً، لم يتم مناقشة كيفية تطبيق النتائج والتوصيات بشكل عملي في الجامعات الخاصة السورية.
Questions related to the research
  1. ما هي الأبعاد التي تم دراستها في البحث لقياس جودة الخدمة التعليمية؟

    الأبعاد التي تم دراستها هي: الجوانب المادية الملموسة، الاعتمادية أو المصداقية، سرعة الاستجابة ومساعدة العميل، الثقة والأمان، والتعاطف مع العميل.

  2. ما هو حجم العينة التي استخدمها الباحث في الدراسة؟

    حجم العينة كان 300 طالب من الجامعات الخاصة السورية.

  3. ما هي المنهجية التي استخدمها الباحث لجمع البيانات الأولية؟

    استخدم الباحث منهج الدراسة المسحية لجمع البيانات الأولية من عينة البحث.

  4. ما هي التوصيات التي قدمها الباحث بناءً على نتائج الدراسة؟

    أوصى الباحث بضرورة اهتمام الجامعات الخاصة بجودة الخدمات المقدمة للطلاب، والتعرف على مستوى رضاهم، وتحقيق درجة الولاء، وتأهيل الموظفين للتعامل بخبرة وثقة مع الطلاب، وإجراء بحوث دورية لتقييم جودة الخدمات.


References used
Aydemir, S. D., and Gerni, C. (2011), Measuring Service Quality of Export Credit Agency in Turkey By Using SERVQUAL, Procedia-Social and Behavioral Sciences, Vol. 24, PP. 1663-1670
Babakus, E., & Mangold, W. G. (1992), Adapting the SERVQUAL scale to hospital services: an empirical investigation, Health Services Research, Vol. 26, Issue. 6, PP. 767-780
Brensinger, R. P., & Lambert, D. M. (1990), Can the SERVQUAL scale be generalized to business-to-business services, in Knowledge Development in Marketing, 1990 AMA’s Summer Educators’ Conference Proceedings, 289
rate research

Read More

This Study aims to explore the determinants of higher education service in Syria and the relative importance of each of these determinants upon the overall perceived quality of higher education and students` satisfaction ,to assess perceived quality and students` satisfaction, and to discover any differences in this perceived quality and satisfaction in terms of selected demographic variables (Gender, Study type, Academic sector, Academic level ,Year of study for Bachelor students).
The research aims to analyze the reality of the health service in the Syrian private hospitals in Lattakia City; by answering the following questions: * What is the level of the health service in hospitals in terms of the availability of the follo wing basic dimensions: Tangibility, empathy, responsiveness, assurance and security, reliability and credibility? * What is the impact of the dimensions of health service quality in customer satisfaction? The survey form was designed and distributed to (105) customer of the patients who checked in private hospitals in Lattakia City, where a convenience sample was chosen. The results of research indicated, that there is a good understanding of the following dimensions: Tangibility, empathy, responsiveness, and assurance and security between members of the research sample. The study results also indicated that there is a significant and positive effect of (empathy and emphasize security and reliability) dimensions on customer satisfaction as dependent variable, which the regression model explained (80%) of the differences in customer satisfaction, while Tangibility and speed of response did not affect customer satisfaction as a dependent variable.
This study aimed to explain the effect of educational service quality at Al Baath university students' satisfaction. In order to achieve the aims of this study, a specific questionnaire was developed and circulated sample of students in Al Baath University. ( 300 ) usable questionnaires were retried out of the ( 384 ) circulated, with represent ( 80 % ) response rate.
This study aims to identify the relationship between the training and dimensions of quality of health services - from the point of view of those supervising the private Hospitals under study - also, to identify the importance of the training, and to identify the level of quality of health services in those Hospitals. The research has been applied on the following private Hospitals; Charity Muwasat Hospital, Alrashid Hospital, Alrazi Hospital and Alandalous Hospital. The questionnaires have been distributed on the medical cadres including (Nurses& Physicians) and among administrative cadres by 50% of the workers in each Hospital. (450) Questionnaires have been distributed, (315) were returned.Thus, the number of valid questionnaires for analysis (224) by 50%. According to their responses, the statistical analysis and the hypotheses test have been done to get the results and recommendations.
Banking information systems are essential necessities imposed by economic, social and technical developments which taking place in the banking market world, where these systems and techniques have an impact obviously on the banks because it depends on the digital technology to deliver the banking services to their applicants , which has led to increase the quality and effectiveness the performance of services , processes and marketing banking mix and make it more efficient and effective which will be increasing and improving customer satisfaction for banking services applying. Thus information systems play major role among private banks in Syria, through their ability to improve the marketing performance of the bank and provide services and products of high quality and low costs by redesigning operational banking, customer contact quickly and provide significant data and information for customers consumption patterns efficiently and effectively, which enabled the bank managers to take advantage of this information in develop of plans and programs for improvement the quality of the banking services performance provided, and increase the degree of satisfaction and loyalty among customers by focusing on the efficiency and skill of banking services staff, in this case we can facilitate the process of delivering the service to customers in the right way.
comments
Fetching comments Fetching comments
mircosoft-partner

هل ترغب بارسال اشعارات عن اخر التحديثات في شمرا-اكاديميا