Subscribe to the gold package and get unlimited access to Shamra Academy
Register a new userDeterminants of Higher Education Service Quality from Students` perspective and their effects on Students` Satisfaction in Syrian Universities
محددات جودة خدمة التعليم العالي من منظور الطلاب و أثرها على رضاهم في الجامعات السورية
1437
4 36
0
(
0
)
Added by
Syrian Virtual University رسالة ماجستير
Publication date
2015
and research's language is
العربية
Created by
Shamra Editor
Ask ChatGPT about the research
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة العوامل المحددة لجودة خدمة التعليم العالي في سوريا و الأثر النسبي لكل من هذه العوامل على الجودة الإجمالية لخدمة التعليم العالي من جهة و على رضا الطلاب من جهة أخرى في الجامعات السورية, كما تهدف إلى تقييم مستوى الجودة المدركة للتعليم العالي و رضا الطلاب , و اكتشاف فيما إذا كان هناك فروق في كل منهما بحسب المتغيرات الديموغرافية المختارة (الجنس, نوع الدراسة, القطاع التعليمي, المستوى الأكاديمي, السنة الدراسية لطلاب الإجازة).
This Study aims to explore the determinants of higher education service in Syria and the relative importance of each of these determinants upon the overall perceived quality of higher education and students` satisfaction ,to assess perceived quality and students` satisfaction, and to discover any differences in this perceived quality and satisfaction in terms of selected demographic variables (Gender, Study type, Academic sector, Academic level ,Year of study for Bachelor students).
Artificial intelligence review:
Research summary
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف محددات جودة خدمة التعليم العالي في سوريا وأثرها النسبي على الجودة المدركة الكلية ورضا الطلاب. كما تسعى إلى تقييم مستوى الجودة المدركة ورضا الطلاب، واكتشاف الفروق في كل منهما بناءً على المتغيرات الديموغرافية المختارة (الجنس، نوع الدراسة، القطاع التعليمي، المستوى الأكاديمي، السنة الدراسية لطلاب الإجازة). شملت الدراسة طلاب الجامعات الحكومية والخاصة في سوريا، وتم اختيار ست جامعات كممثلين عن مجتمع الدراسة، ثلاث منها حكومية وثلاث خاصة. تم جمع 441 إجابة واستخدام برنامج SPSS لإجراء التحاليل الإحصائية واستخلاص النتائج. أظهرت النتائج وجود أربع محددات لجودة التعليم العالي في سوريا وهي على الترتيب: الخدمات الجامعية غير الأكاديمية، حرفية الجامعة وتجهيزاتها، تفاعلية الكادر الأكاديمي، المستوى الأكاديمي للجامعة. كان العامل الرابع الأكثر تأثيرًا على الجودة المدركة ورضا الطلاب. تبين أن مستوى الجودة المدركة كان أقل من نقطة الحياد بينما كان رضا الطلاب فوق الوسط. لم يكن لأي من المتغيرات الديموغرافية تأثير على الجودة المدركة باستثناء السنة الدراسية، بينما أثرت متغيرات القطاع التعليمي والمستوى الأكاديمي والسنة الدراسية على رضا الطلاب. أوصت الدراسة بتحسين كل محدد من محددات الجودة، وإجراء مجموعات تركيز طلابية ومقابلات معمقة لاكتشاف الجوانب الخفية المؤثرة على الجودة المدركة والرضا. كما أوصت الجامعات الخاصة بمعالجة القضايا التي تؤدي إلى انخفاض رضا الطلاب. وأخيرًا، أوصت بإجراء هذه الدراسة بشكل دوري في قطاع التعليم العالي السوري.
Critical review
تعتبر هذه الدراسة خطوة مهمة نحو فهم جودة التعليم العالي في سوريا من منظور الطلاب. ومع ذلك، هناك بعض النقاط التي يمكن تحسينها. أولاً، كان من الأفضل توسيع نطاق الدراسة لتشمل المزيد من الجامعات والمزيد من الطلاب لضمان تمثيل أوسع وأدق. ثانيًا، كان يمكن أن تكون الدراسة أكثر شمولية إذا تضمنت مقابلات مع أعضاء هيئة التدريس والإداريين لفهم وجهات نظرهم حول جودة التعليم. ثالثًا، كان من الممكن أن تكون النتائج أكثر قوة إذا تم استخدام أدوات قياس متنوعة بدلاً من الاعتماد فقط على الاستبيانات. وأخيرًا، كان من الممكن أن تكون التوصيات أكثر تحديدًا وقابلة للتنفيذ إذا تضمنت خطوات عملية واضحة لتحسين جودة التعليم العالي.
Questions related to the research
-
ما هي أهداف الدراسة الرئيسية؟
تهدف الدراسة إلى استكشاف محددات جودة خدمة التعليم العالي في سوريا وأثرها على الجودة المدركة ورضا الطلاب، بالإضافة إلى تقييم مستوى الجودة المدركة ورضا الطلاب.
-
ما هي المحددات الأربعة لجودة التعليم العالي التي تم تحديدها في الدراسة؟
المحددات الأربعة هي: الخدمات الجامعية غير الأكاديمية، حرفية الجامعة وتجهيزاتها، تفاعلية الكادر الأكاديمي، والمستوى الأكاديمي للجامعة.
-
ما هو تأثير المتغيرات الديموغرافية على الجودة المدركة ورضا الطلاب؟
تبين أن السنة الدراسية هي المتغير الديموغرافي الوحيد الذي يؤثر على الجودة المدركة، بينما تؤثر متغيرات القطاع التعليمي والمستوى الأكاديمي والسنة الدراسية على رضا الطلاب.
-
ما هي التوصيات التي قدمتها الدراسة لتحسين جودة التعليم العالي في سوريا؟
أوصت الدراسة بتحسين كل محدد من محددات الجودة، وإجراء مجموعات تركيز طلابية ومقابلات معمقة لاكتشاف الجوانب الخفية المؤثرة على الجودة المدركة والرضا، ومعالجة القضايا التي تؤدي إلى انخفاض رضا الطلاب في الجامعات الخاصة، وإجراء هذه الدراسة بشكل دوري.
References used
Abdullah, F. (2005). HEdPERF versus SERVPERF: The Quest for ideal measuring instrument of service quality in higher education sector. Quality Assurance in Education , 13 (4), pp. 305-328
Abdullah, F. (2006b). Measuring service quality in higher education: HEdPERF versus SERVPERF. Marketing Intelligence & Planning , 24 (1), pp. 31-47
Aldridge, S., & Rowley, J. (1998). Measuring Customer Satisfaction in Higher Education. Quality Assurance in Education , 6 (4), pp. 197-204
rate research
Read More
The purpose of this research is to study the relationship between the
quality of private high education and students satisfied.
In this search, the searcher used service quality dimensions:
- Tangibles.
- Reliability.
- Responsiveness.
- Assura
nce.
- Empathy.
For studding its relationship with students satisfied.
This study aimed to explain the effect of educational service quality at Al
Baath university students' satisfaction. In order to achieve the aims of this
study, a specific questionnaire was developed and circulated sample of
students in Al Baath University. ( 300 ) usable questionnaires were retried
out of the ( 384 ) circulated, with represent ( 80 % ) response rate.
This paper explores for Syrian students’ acceptance of e-learning using a
modified UTAUT. An e-learning module was developed from free accessible
web 2.0 technologies to overcome a contingent situation reflected in the loss of
academics in the Syr
ian higher education system.
The research aims to identify the impact of quality of life among
workers in state special education institutes in the degree of job
satisfaction, and the disclosure of the differences they have in the
quality of life and the degree of job satisfa
ction, according to the
variable years of experience, reaching the research sample size
(193) factor and running, selected sample intended manner of
government special education institutes in the province of
Damascus, and dish them scale quality of life and job satisfaction
(the researcher), and after of validity and reliability.
This study aims to identify the relation and the impact of capital adequacy
determinants on the capital adequacy and banking hedging in the Syrian Arab republic. To
achieve this, data were collected from two sources, which included bank's financial
statement and disclosers (which represent the study sample), and Damascus Stock
Exchange reports related to the period from 2007 to 2011.
Log in to be able to interact and post comments
comments
Fetching comments
Sign in to be able to follow your search criteria
