هدفَ البحثُ إلى تحديد ترتيب كليّات جامعة تشرين من حيث رضا طلبتها عن أعضاء هيئة التدريس فيها, و تحديد ما إذا كان رضا الطَّلبة عن أعضاء الهيئة التّدريسيّة يتأثّر بمتغيرات (الجنس, التخصّص الدّراسي للطالب, و السّنة الدّراسية), باستخدام "مقياس الرّضا عن أعضاء الهيئة التّدريسيّة" الذي أعدّه الباحث. و سُحِبت عيّنة البحث من طلبة جامعة تشرين, بكافّة كليّاتها, و بالطّريقة الطّبقية, و عددُها 749 طالباً و طالبةً تتوزّع حسب متغيّرات البحث. و تلخّصت نتائج البحث بما يلي:
ـ حصلت كليّات الاقتصاد و التربية الرّياضية و طب الأسنان على المتوسطات الأعلى في ترتيب الكليّات حسب رضا طلبتها عن أعضاء الهيئة التّدريسيّة فيها, فيما حصلت كليّات الهندسة المعمارية و العلوم و الآداب على المتوسطات الأدنى.
ـ وجود فروق بين أفراد العيّنة على المقياس وفقاً لمتغيّر الجنس, لصالح الإناث, و بين طلبة السنة الأولى و طلبة السنة الخامسة لصالح طلبة السّنة الخامسة, و بين طلبة السنة الخامسة و طلبة السنة الثالثة لصالح طلبة السّنة الخامسة, و بين طلبة السنة الثانية و طلبة السنة الثالثة لصالح طلبة السّنة الثانية.
This research aimed to determine the order of Tishreen University colleges in term of
satisfaction with the faculty members, and to determine whether that satisfaction affected
by variables: (gender, University Specialization, and the collage year), using the
"satisfaction with the faculty members " scale. A total of (749) undergraduate from
Tishreen University students in all faculties, participated in this research. Search results
are summarized as follows: faculties of economics and physical education and dentistry
have got at the highest averages in the ranking of colleges by satisfaction with the teaching
staff, while the faculties of Architecture and Literature and Sciences have got at the lower
averages. and there were a differences among the members of the research sample in the
scale according to the gender variable in favor of females, and there were a differences
according to the collage year variable, and there were no differences according to
University Specialization variable.
References used
Gruber, Thorsten; Fub, Stefan; Voss, Roediger; Glaeser-Zikuda, Michaela, Examining student satisfaction with higher education services: using a new measurement tool. International Journal of Public Sector Management, Emerald Group Publishing Limited, 23 (2), 2010, 105 - 123
Joyce, Gerard J; Washington, D. C. Student Satisfaction with the Academic Experience, The Catholic University of America, copyright by Pro Quest LLC, United States, 2009, 153
Kimani, Sarah Wambui. Comparative Analysis of Business Students’ Perceptions of Service Quality Offered in Kenyan Universities, International Journal of Business Administration, The Catholic University of Eastern Africa, Nairobi, Kenya, Vol. 2, No. 1. 2011, 98-112