Subscribe to the gold package and get unlimited access to Shamra Academy
Register a new userThe Effect of the Characteristics of Banking Information Systems in Improving Banking Performance (A field study on real estate banks on the Syrian coast)
دور خصائص نظم المعلومات المصرفية في تحسين الأداء المصرفي (دراسة ميدانية على المصارف العقارية في الساحل السوري)
1328
4 6
0.0
(
0
)
Added by
Tishreen University ورقة بحثية
Publication date
2021
fields
Economy
and research's language is
العربية
Authors
حسن تفاحة( باحث )
Created by
Shamra Editor
Ask ChatGPT about the research
يهدف البحث إلى تحديد دور خصائص نظم المعلومات المصرفية في تحسين الأداء المصرفي في فروع المصارف العقارية في الساحل السوري. اتَّبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي في دراسته, ومجموعة طرائق منها الاعتماد على البيانات الثَّانوية, والأوليَّة من خلال استبانة تمَّ تطويرها من خلال اطلاع الباحث على الأدبيات المنشورة, وتكوَّن مجتمع البحث من العاملين في مستوى الإدارة العليا والوسطى في فروع المصارف العقارية، وثم تمَّ الاعتماد على برنامج الـــ SPSS كأداة لتحليل البيانات المتوَّفرة. توصلت الدراسة إلى أنه لا يحقق المصرف العقاري زيادة في حجم الحصة السوقية، ولا تحرص إدارة المصرف على تقديم المعلومات للعاملين التي تساعدهم في أعمالهم في الوقت الذي يحتاجونه. وأوصت الدراسة بأنه يجب أن يحقق المصرف زيادة في حجم الحصة السوقية، وذلك من خلال زيادة الاهتمام بنظم المعلومات التسويقية، ويجب أن تحرص إدارة المصرف على تقديم المعلومات التي تساعد العاملين في أعمالهم في الوقت الذي يحتاجونه، وذلك لأنه يحسن من أدائهم وهذا ينعكس على أداء المصرف بشكل عام.
The aim of the research is to determine the role of the characteristics of banking information systems in improving banking performance in real estate bank branches in the Syrian coast. The researcher followed the descriptive and analytical approach in his study, and a set of methods, including relying on secondary data, and primary through a questionnaire that was developed through the researcher's access to the published literature, and the research community consisted of workers at the upper and middle management levels in the real estate bank branches, and then the SPSS program was relied upon as a tool for analysis Available data. The study found that the real estate bank does not achieve an increase in the size of the market share, and the bank’s management is not keen to provide information to workers that help them in their work at the time they need. The study recommended that the bank should achieve an increase in the size of the market share, by increasing interest in marketing information systems, and the bank’s management must be keen to provide information that helps workers in their work at the time they need, because it improves their performance and this is reflected in the performance The bank in general.
References used
Woodburn, D. Engaging marketing performance measurement,Measuring Business Excellence.the Journal of Organizational Performance Management, Vol. 8, No. 4, 2004, p63.
Al-Sarran, Raad Hassan. The Globalization of Banking Services Quality.Dar Al Warraq, Amman, Jordan, 2007.
Artificial intelligence review:
Research summary
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد دور خصائص نظم المعلومات المصرفية في تحسين الأداء المصرفي في فروع المصارف العقارية في الساحل السوري. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واعتمد على البيانات الثانوية والأولية من خلال استبانة تم تطويرها، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS. توصلت الدراسة إلى أن المصرف العقاري لا يحقق زيادة في حجم الحصة السوقية، ولا تحرص إدارة المصرف على تقديم المعلومات للعاملين في الوقت المناسب. أوصت الدراسة بزيادة الاهتمام بنظم المعلومات التسويقية وتقديم المعلومات للعاملين في الوقت المناسب لتحسين الأداء المصرفي. كما أظهرت النتائج أن نظم المعلومات المصرفية تساعد في تحسين أداء المصارف العقارية من خلال اتخاذ القرارات بشكل أفضل وأداء الأعمال بشكل أسرع، ولكنها لا تحقق زيادة في حجم الحصة السوقية. توصي الدراسة بزيادة الاهتمام بنظم المعلومات التسويقية وتقديم المعلومات للعاملين في الوقت المناسب لتحقيق تحسين الأداء المصرفي.
Critical review
دراسة نقدية: على الرغم من أن الدراسة قدمت تحليلاً شاملاً لدور نظم المعلومات المصرفية في تحسين الأداء المصرفي، إلا أنها لم تتناول بشكل كافٍ العوامل الخارجية التي قد تؤثر على الأداء المصرفي مثل البيئة الاقتصادية والسياسية. كما أن الاعتماد الكبير على البيانات الأولية من خلال استبانة قد يكون قد أثر على دقة النتائج. كان من الممكن أن تكون الدراسة أكثر شمولية إذا تضمنت مقابلات مع خبراء في المجال أو تحليل بيانات من مصادر متعددة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التوصيات المقدمة كانت عامة ولم تتضمن خطوات تنفيذية محددة يمكن أن تتبعها المصارف لتحسين نظم المعلومات المصرفية.
Questions related to the research
-
ما هو الهدف الرئيسي من الدراسة؟
الهدف الرئيسي من الدراسة هو تحديد دور خصائص نظم المعلومات المصرفية في تحسين الأداء المصرفي في فروع المصارف العقارية في الساحل السوري.
-
ما هي المنهجية التي اتبعها الباحث في الدراسة؟
اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي واعتمد على البيانات الثانوية والأولية من خلال استبانة تم تطويرها، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS.
-
ما هي النتائج الرئيسية التي توصلت إليها الدراسة؟
توصلت الدراسة إلى أن المصرف العقاري لا يحقق زيادة في حجم الحصة السوقية، ولا تحرص إدارة المصرف على تقديم المعلومات للعاملين في الوقت المناسب. كما أظهرت أن نظم المعلومات المصرفية تساعد في تحسين أداء المصارف العقارية من خلال اتخاذ القرارات بشكل أفضل وأداء الأعمال بشكل أسرع.
-
ما هي التوصيات التي قدمتها الدراسة لتحسين الأداء المصرفي؟
أوصت الدراسة بزيادة الاهتمام بنظم المعلومات التسويقية وتقديم المعلومات للعاملين في الوقت المناسب لتحسين الأداء المصرفي.
rate research
Read More
This study aims to analyze and define the role of knowledge
management in improving the financial performance of the commercial
banks operating in the Syrian coast, the study relied on the method of
approach Alastenbatih as a way to search, and th
e researcher depends on
the resolution as a tool for the study was designed based on the lookout
researcher on previous studies in this area, was distributed researcher
(187) to identify the sample items in the three administrative levels in
commercial banks under study, the study found the results pointed to a
correlation between knowledge management and financial performance
relationship, allowing the researcher to conclude viable conclusions and
use them as allowed him to provide recommendations are seen as
contributing to the improvement of the financial performance of
commercial banks under study and all similar banks organizationally and
technically.
Banking information systems are essential necessities imposed by economic, social
and technical developments which taking place in the banking market world, where these
systems and techniques have an impact obviously on the banks because it depends
on the
digital technology to deliver the banking services to their applicants , which has led to
increase the quality and effectiveness the performance of services , processes and
marketing banking mix and make it more efficient and effective which will be increasing
and improving customer satisfaction for banking services applying.
Thus information systems play major role among private banks in Syria, through
their ability to improve the marketing performance of the bank and provide services and
products of high quality and low costs by redesigning operational banking, customer
contact quickly and provide significant data and information for customers consumption
patterns efficiently and effectively, which enabled the bank managers to take advantage of
this information in develop of plans and programs for improvement the quality of the
banking services performance provided, and increase the degree of satisfaction and loyalty
among customers by focusing on the efficiency and skill of banking services staff, in this
case we can facilitate the process of delivering the service to customers in the right way.
The purpose of this study is to examine the effect of the use of accounting information
systems on improving the quality of administrative decisions in a sample of banks in the
Syrian coast. The researchers distributed (100) questionnaires to manag
ers, heads of
departments, supervisors and administrative personnel responsible for taking various types
of decisions adopted on the accounting information in the banks in question. The number
of returned and valid questionnaires that were discharged was (77). The researchers analyzed
the data using the Statistical Analysis Program (SPSS 20).
Customer Retention Management (CRM) provides a strong competitive advantage for
the organization to stay in the market. It helps management to track customer interactions
with the organization and allows employees access to all customer,s previous
information;
CRM gains its importance by creating a strategic vision to achieve the organization's goals
of maintaining customers and reaching loyalty through integration with marketing policies
and product development To increase the sales of the organization and to make offers that
attract the target customer and interact with him in a way that ensures its preservation.
The aim of the study is to define the reality of the application of CRM during the crisis
period )8402-8400( in the Syrian private banks in Lattakia, and study the dimensions of
customer relationship management in these banks, and then study the impact of these
dimensions on the performance indicators that were measured through indicators of
profitability, customer complaints, strong relationships with customers, customer
satisfaction and loyalty. In order to achieve this, two main hypotheses were formulated.
The researcher used the questionnaire technique to collect the data analyzed using
statistical tests, the most important of which were the one-sample t. test, and the Pearson
Correlation test. The researcher has reached several results, the most important of which is:
a good evaluation of the availability of CRM dimensions in the studied banks, and there is
a positive relationship between these dimensions and performance.
knowledge management
إدارة المعرفة
المصارف الخاصة
private banks
ولاء العملاء
customer loyalty
رضا العملاء
customer satisfaction
محافظة اللاذقية
إدارة علاقات العملاء
العملاء المربحين
تكنولوجيا إدارة علاقات العملاء
Customer Relationship Management
key Customer
CRM Technology
Lattakia Provenance
المزيد..
The Marketing information systems are considered the backbone
of decision making, particularly these needed to run facilities with
higher efficiency and effectiveness of marketing process. The study
recommends that the served facilities ought to d
evelop the
organizational structure, in away leaving the routine more over
forwarding towards more flexible structures, and decentralization in
decision making. As well as getting rid of operation standards,
standing in the hand in order to rationalization of the decision made.
And getting the valuable, credibility and economic information at
suitable time allows to rationalization and directing activities the
existing process of marketing the rationalization and directing
activities to achieve at higher level, This enforce the facility to be
awareness to the importance of providing effective marketing
information system, This make it able to govern the process of
decision making, reduce the time and effort which is responsible for
search from information and analysis it, and enable it be able to
assess the prospects for the future, and the face of environmental
changes.
suggested questions
Log in to be able to interact and post comments
comments
Fetching comments
Sign in to be able to follow your search criteria
