هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تلعبه عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني في خلق مزايا تنافسية للمصارف التجارية العامة تجعلها في موقع متميز و متفرد عن غيرها من المصارف الأخرى، و خصوصاً بعد دخولها إلى عصر الثورة التكنولوجية و المعلوماتية.
و لتحقيق ذلك قام الباحث بدراسة العلاقة بين عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني، و بين تحقيق الميزة التنافسية، و ذلك من خلال دراسة ميدانية على المصارف التجارية العامة في اللاذقية، و كان حجم عينة البحث /120/ مفردة.
و توصّل الباحث إلى وجود علاقة بين كل من عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني ( المنتج الإلكتروني، التسعير الإلكتروني، الترويج الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الأشخاص، العناصر المادية، عملية تقديم الخدمة)، و بين تعزيز الميزة التنافسية للمصارف محل الدراسة.
كما قدّم الباحث من خلال هذه الدراسة مجموعة من المقترحات و التوصيات التي من المتوقع أن تساعد المصارف محل الدراسة على تحقيق الميزة التنافسية.
This study aimed to identify the role of the marketing mix electronic elements in the
creation of competitive advantages of public commercial banks to make them distinct and
unique from other banks site، especially after its entry into the era of technological
revolution and Informatics.
To achieve this، the researcher studied the relationship between the electronic
elements of the marketing mix، and achieve competitive advantage، through a survey on
public commercial banks in Latakia، and the research sample was/ 120 / unit.
The researcher found that a relationship exists between each of the elements of the
marketing mix elements (electronic product، electronic pricing، electronic promotion،
electronic distribution، people، physical elements، the process of providing the service)،
and promoting the competitiveness of banks under study. As the researcher of this study a
set of proposals and recommendations that are expected to help banks in the study to
achieve competitive advantage.
Artificial intelligence review:
Research summary
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تلعبه عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني في تعزيز الميزة التنافسية للمصارف التجارية العامة في اللاذقية. استخدم الباحثون عينة مكونة من 120 مفردة من العاملين في المصارف التجارية العامة في اللاذقية، وتم تحليل البيانات باستخدام أدوات إحصائية مثل اختبار ألفا كرونباخ وتحليل الارتباط والانحدار. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة معنوية بين عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني (المنتج الإلكتروني، التسعير الإلكتروني، الترويج الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الأشخاص، العناصر المادية، عملية تقديم الخدمة) وبين تعزيز الميزة التنافسية للمصارف محل الدراسة. كما قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات التي من المتوقع أن تساعد المصارف في تحقيق الميزة التنافسية.
Critical review
دراسة نقدية: تعتبر هذه الدراسة خطوة مهمة في فهم تأثير التسويق الإلكتروني على الميزة التنافسية للمصارف، إلا أنها تفتقر إلى تحليل أعمق للعوامل الخارجية التي قد تؤثر على نتائج الدراسة مثل البيئة الاقتصادية والسياسية. كما أن الاعتماد على عينة محددة من المصارف في منطقة جغرافية واحدة قد لا يعكس الصورة الكاملة لتأثير التسويق الإلكتروني على المصارف في مناطق أخرى. من الجدير بالذكر أن الدراسة لم تتناول بشكل كافٍ التحديات التي قد تواجه المصارف في تطبيق استراتيجيات التسويق الإلكتروني.
Questions related to the research
-
ما هي أهداف الدراسة؟
تهدف الدراسة إلى التعرف على دور عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني في تعزيز الميزة التنافسية للمصارف التجارية العامة في اللاذقية، وتقديم مجموعة من التوصيات التي تساعد المصارف على تحقيق هذه الميزة.
-
ما هي عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني التي تم دراستها؟
العناصر التي تم دراستها تشمل المنتج الإلكتروني، التسعير الإلكتروني، الترويج الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الأشخاص، العناصر المادية، وعملية تقديم الخدمة.
-
ما هي النتائج الرئيسية التي توصلت إليها الدراسة؟
توصلت الدراسة إلى وجود علاقة معنوية بين كل من عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني وبين تعزيز الميزة التنافسية للمصارف محل الدراسة.
-
ما هي التوصيات التي قدمتها الدراسة؟
أوصت الدراسة بزيادة الاهتمام بتطبيق المنتج الإلكتروني، تدريب الكادر التسويقي على التسعير الإلكتروني، تبني استراتيجيات ترويجية فعالة، زيادة الاهتمام بالتوزيع الإلكتروني، تحسين جودة التعامل مع العملاء، والاستغلال الأمثل للعناصر المادية.
References used
Aquilano,Nicolas J.; Chase, Richared B.and Daves Mark M, "Fundamentals of Operations, 7th ed, Mc GRAW-Irwin, INC, (1996) . p 24
Gilmore, Audrey;Damian، Gallagher; Scoth, Henry,” E- marketing and SMEs : Operational lessons for the future” European Business Review, vol. 19 Iss: 3, (2007). PP. 234- 247
(Imber, J.; Besty- Ann T. Dictionary of Marketing terms, 3rd ed. Barrons Business Dictionaries، USA. (2000
This paper aimed to discuss whether bank marketing mix affect the profitability of traditional private commercial banks operating in Syria during the period 2010 - 2017. Where the effect of the following independent variables has been studied: the nu
The research aims to identify the role of Relationship Marketing in enhancing the
competitive advantage of insurance companies, through the study of the relationship
between the dimensions of marketing relations, represented by: trust, interaction,
In light of the breadth of financial globalization , and in light of the risks associated with a lot of banks have adopted measures to ensure preservation of its performance , and to reduce risks and achieve the common interest of all parties collabo
This research studied the tools of the promotional mix and their role in attracting
banks’ customers. The research was conducted on a sample of 210 customers of private
and public banks in the coastal area of Syria. Descriptive statics were used to
This study aimed to identify the role of the electronic management
application in the creation of competitive advantages for the branches of make them in a distinct and unique from other ،Popular Credit Bank especially after the entry into the era o