Subscribe to the gold package and get unlimited access to Shamra Academy
Register a new userمحددات التوسع في قنوات التوزيع الإلكتروني لمخدمات المصرفية في المصرف التجاري السوري
1523
0 44
0
(
0
)
Added by
University of Aleppo ورقة بحثية
Publication date
2010
fields
Business Management
and research's language is
العربية
Created by
Shamra Editor
Ask ChatGPT about the research
قمنا من خلال هذا البحث بدراسة و اختبار تأثير مجموعة من العوامل التي تحد من إمكانية التوسع في التوزيع الألكتروني للخدمات في المصرف التجاري السوري, و قد تم استخدام اختبار T.Test لإثبات صحة فرضيات الدراسة, و قياس مستوى الثبات باستخدام مقياس ( ألفا - كرونباخ ).
No English abstract
Artificial intelligence review:
Research summary
تناولت هذه الدراسة المحددات التي تعيق التوسع في قنوات التوزيع الإلكتروني للخدمات المصرفية في المصرف التجاري السوري. تم استخدام اختبار T.Test لإثبات صحة فرضيات الدراسة وقياس مستوى الثبات باستخدام مقياس ألفا-كرونباخ. أظهرت النتائج أن الأنظمة والقوانين، مركزية التخطيط واتخاذ القرارات، ضعف الاهتمام بالبحث والتطوير، عدم توفر الإمكانات المالية، عدم توفر التقنيات والبرمجيات، ضعف أداء شبكات الاتصال، نقص الخبرات البشرية، المخاطرة المتوقعة، وضعف وعي العملاء تجاه التوزيع الإلكتروني، كلها عوامل تعيق التوسع في التوزيع الإلكتروني. قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات لتحسين الظروف وتطوير قنوات التوزيع الإلكتروني في المصرف التجاري السوري.
Critical review
دراسة نقدية: تعتبر هذه الدراسة شاملة ومهمة في مجالها، حيث تناولت مجموعة واسعة من العوامل التي تؤثر على التوسع في التوزيع الإلكتروني للخدمات المصرفية. ومع ذلك، يمكن القول أن الدراسة قد تكون أكثر فعالية إذا تم تضمين تحليل مقارن مع مصارف أخرى في المنطقة أو العالم، مما قد يوفر رؤية أعمق حول كيفية تجاوز هذه التحديات. كما أن الدراسة قد استفادت من استخدام تقنيات تحليل بيانات أكثر تطورًا لتقديم نتائج أكثر دقة وتفصيلًا.
Questions related to the research
-
ما هي أهم العوامل التي تعيق التوسع في التوزيع الإلكتروني للخدمات المصرفية في المصرف التجاري السوري؟
أهم العوامل تشمل الأنظمة والقوانين، مركزية التخطيط واتخاذ القرارات، ضعف الاهتمام بالبحث والتطوير، عدم توفر الإمكانات المالية، عدم توفر التقنيات والبرمجيات، ضعف أداء شبكات الاتصال، نقص الخبرات البشرية، المخاطرة المتوقعة، وضعف وعي العملاء تجاه التوزيع الإلكتروني.
-
ما هي التوصيات التي قدمتها الدراسة لتحسين التوزيع الإلكتروني في المصرف التجاري السوري؟
التوصيات تشمل تطوير الأنظمة والقوانين، إعادة هيكلة نظم الإشراف والرقابة، رفع المخصصات المالية، توفير البنية التحتية الإلكترونية، توفير التقنيات والبرمجيات اللازمة، استقطاب وتدريب الكفاءات البشرية، والاهتمام برفع وعي العملاء تجاه التوزيع الإلكتروني.
-
ما هي الأدوات الإحصائية التي استخدمتها الدراسة لتحليل البيانات؟
استخدمت الدراسة اختبار T.Test ومقياس ألفا-كرونباخ لتحليل البيانات وقياس مستوى الثبات.
-
كيف يمكن للتوزيع الإلكتروني أن يعزز القدرة التنافسية للمصرف التجاري السوري؟
التوزيع الإلكتروني يمكن أن يعزز القدرة التنافسية من خلال تقليل التكاليف، زيادة السرعة والكفاءة في تقديم الخدمات، توسيع النطاق الجغرافي، وتعميق ولاء العملاء من خلال تحسين جودة الخدمة وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
References used
SALLY H., 2004-Electronic marketing, the new kid on the block. Journal of Marketing Intelligence & Planning, 22(3). Oxford Brookes University, Oxford, UK
ANI G., 1995- A Study of The Effect of Multimedia Information Technology on Retail Customers and Service Employees in The Royal Bank`s Pilot Installation of a Video Banking Kiosk, Thesis of Doctor of Philosophy, University of Toronto. 0
CHRIS C., 2005- Opening Accounts on The Web: Make It Simple. American Banker, 170(219),14-15
rate research
Read More
The research aims to study the impact of information technology on the quality of banking services in the branches of the Commercial Bank of Syria province of Latakia. To achieve the objectives of the research, a questionnaire was developed and distr
ibuted to 201 workers, and (183) questionnaire were suitable to analyze, a response rate (91.04%), and based on applying simple regression to assess the relationship between the information technology and the quality of banking service dimensions, the research found the following results:
1- There is a strong and positive correlation between the hardware equipment and the quality of banking service, where it was found that (79.7%) of the discrepancy in the quality of banking services is explained after the equipment.
2- There is a strong and positive correlation between a online banking service and service quality, it was found that (69.2%) of the discrepancy in the quality of banking services is explained after the Internet.
3- There is a strong and positive correlation between communications and banking service quality, where it was found that (65.9%) of the discrepancy in the quality of banking services is explained after the communication.
4- There are acceptable and positive correlation between post-efficiency of human resources and banking service quality, where it was found that (59.9%) of the discrepancy in the quality of banking services is explained by the efficiency of human resources.
The research aims at finding out the role of the electronic banking services provided
by the Commercial Bank of Syria in increasing customers' satisfaction, as well as focusing
on customers' satisfaction because of its importance and its role in ac
hieving the
competitive advantage in the delivery of services in the banking sector, which represents
an area of competition between public banks and private banks. Also, it aims at stating the
extent of the employees' participation in the bank under study regarding their eagerness to
achieve customers' satisfaction.
At the end, the research presents a summary of the most important findings. It also
presents some proposals and recommendations that will further improve the level of
electronic banking services and achieving customers' satisfaction inorder to compete at a
global level through a field study using a questionnaire designed for this purpose.
The research presents a study and evaluation of the current situation of the
Commercial Bank of Syria and the mechanism for implementation of its operations and
goals to be achieved, through Balanced Scorecard also provides an explanation of the
c
oncept of Balanced Scorecard in terms of its dependence on four aspects are (financial -
customers - internal processes- learning and growth).
The study reached the following conclusions: that the bank has succeeded in
achieving its objectives in profitability and security of banking, but it did not succeed in
satisfying customers, in achieving the goal of improving internal operations, and it did not
succeed in achieving learning and innovation in procedures and staff .
The research was presented a set of recommendations including: Adoption of the
concept of Balanced Scorecard in performance measurement and deepen his understanding
of the culture of the bank, the need to focus attention to customers and their proposals and
to achieve satisfaction, the need for attention to improving the quality of banking
operations and provide services without errors as soon as possible, and to focus attention to
human resources at the bank and enable work to increase the degree of employee
satisfaction and improve productivity.
This research aims to study the Syrian banking system performance in light of
changes that began in Syria since March 2011 and their implications (the case of
Commercial Bank of Syria).
It was found that the banking sector exposure to fallout led
to instability, which
limited the role of as a financial intermediary supporting production and encourage
investment in the various national sectors of the economy, in addition to reducing the
volume of services provided by banks, and changes in exchange rates, and a crisis of
liquidity and credit.
The research has been relying on financial reports which is published on the case of
Commercial Bank of Syria site during the period from 2010 to 2013.
The commercial bank of Syria produces various banking services, and its branches trying to gratify its clients, and attracting new clients.
It is trying to achieve its clients every time, and to inquire this ideal, it confronts many problems, one of
these is overcome jam, that we can find in every branches, and it happened when the serves had not organized. So the serves was not be good, and the client was not be gratifying.
In this research, we want to study the kind of expected rate arrival, so we watched rate arrival for the year 2010 in the first branch of the commercial bank of Syria in lattakia city. We expected a relationship between the rate arrival and the time, and find good work planet to organization the work by using queuing theory, we find number of certain servers that to be from 14 to 18 certain to produce service in the shorter time.
Log in to be able to interact and post comments
comments
Fetching comments
Sign in to be able to follow your search criteria
