يهدف هذا البحث إلى تحليل أراء الطلاب لبعض خواص الخدمة المقدمة في الجامعات الحكومية السورية و بخاصة في الكليات التطبيقية- مثال كلية الاقتصاد في جامعة حلب.
لقد تمت دراسة عنصري الملموسية و الأفراد من خلال قياس المقومات المادية و الأكاديمية. حيث تم قياس المقومات المادية من خلال تقييم كل من العناصر الآتية: خدمات مكتبة الكلية، و الرعاية الطبية، و الخدمات المرافقة. أما المقومات الأكاديمية فتم قياسها من خلال أعضاء الهيئة التعليمية، و أساليب التدريس، و الكتب المقررة.
و من أجل تحقيق أهداف هذه الدراسة تم توزيع استبانة على مجموعة مؤلفة من 100 طالب و طالبة من طلاب كلية الاقتصاد في جامعة حلب, و كان منها 82 استبانة صالحة للتحليل الإحصائي.
و كان من أهم نتائج هذا البحث: أن أغلب آراء الطلبة فيما يتعلق بالمقومات المادية و الأكاديمية كانت قريبة إلى غير الموافق أو الحياد في درجة توفر المكونات الأساسية لهذين المتغيرين.
This research aims to analyze students views in service characteristics which are provided in Syrian state universities, faculty of Economy as example.
Two variables have been examined which were physical and academic construction. Physical construction was measured using three dimensions; library services, medical care, and supplementary services.
Academic construction were as follows: teaching members, teaching styles, and books. A questionnaire has been distributed to a 100 students at the faculty of economy at Aleppo University. 82 filled questions were analyzed. Most results were about disagree or neutral.
References used
EL SAYED, I., Farrag, D., Belk, R., (2003),"The Effects Of Physical Surroundings On Egyptian Consumers' Emotional States and Buying Intentions" , Journal Of International Consumer Marketing, Vol.16, No.1, pp.5-27
HIGHTOWER, R., Brady, M.K. and Baker, T.L.(2002), "Investigating the role of the physical environment in hedonic service consumption: an exploratory study of sporting events", Journal of Business Research, 55, pp.697-707
HARRIS, L.C. and Ezeh, C. (2008), "Servicescape and loyalty intentions: an empirical investigation", European Journal of Marketing, Vol. 42, No. 3/4, pp.390-422
This study aimed to explain the effect of educational service quality at Al
Baath university students' satisfaction. In order to achieve the aims of this
study, a specific questionnaire was developed and circulated sample of
students in Al Baath University. ( 300 ) usable questionnaires were retried
out of the ( 384 ) circulated, with represent ( 80 % ) response rate.
The purpose of this research is to study the relationship between the
quality of private high education and students satisfied.
In this search, the searcher used service quality dimensions:
- Tangibles.
- Reliability.
- Responsiveness.
- Assura
The study aimed to assess the clinical supervision from viewpoint of students of
Nursing Faculty in Tishreen University. The study sample consisted of 350 students,
randomly selected from the students of Nursing Faculty in The four academic years,
Marriage is considered equal right which was built on mutual understanding,
cooperation and affection, it is the vital road Tayeb Tahir to maintain the noble sentiments
between men and women, and marriage is not a way to physical sensory mixing bet
تمحورت مشكلة الدراسة في التساؤل الآتي: ما هو واقع جودة التعليم الإلكتروني في كلية الاقتصاد بجامعة تشرين،. كما هدفت الدراسة إلى الآتي: بيان مفهوم التعليم الالكتروني ودرجة انتشار ثقافته بين طلبة الدراسات العليا في كلية الاقتصاد، وتحديد درجة استخدام أعض