Subscribe to the gold package and get unlimited access to Shamra Academy
Register a new userBalanced Scorecard As A tool For Strategic Control In Improving Performance
أثر بطاقة الأداء المتوازن كأداة للرقابة الاستراتيجية في تحسين الأداء دراسة حالة على الهيئة العامة لمشفى جراحة الكلية في دمشق
1539
0 41
0
(
0
)
Created by
Shamra Editor
Ask ChatGPT about the research
يهدف هذا البحث إلى تقويم الأداء في مشفى الهيئة العامة لجراحة الكلية باستخدام نموذج بطاقة الأداء المتوازن، و لتحقيق أهداف البحث تم تصميم استبيان و تطبيقه على عينة من العاملين في المشفى و انتهى البحث إلى النتائج التالية: - يعد نموذج الأداء المتوازن الأداة الأفضل و الأشمل لتقويم الأداء في المشفى لأنه يتيح التعرف على ما تم تحقيقه من نتائج مالية و غير مالية. - عدم وجود تطبيق متكامل لنموذج الأداء المتوازن في الهيئة العامة لجراحة الكلية بسبب عدم الاهتمام الأمثل بالعملاء و البيئة المحيطة بالمشفى و لأن العمل لا يشبع بشكل فعلي الحاجات المادية و المعنوية للعاملين، كما لا تقوم الادارة بتدريب الموظفين حول تقييم الاستراتيجية. - عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات اجابات أفراد العينة تبعا لمتغيرات الجنس و الشهادة العلمية.
This research aims to evaluate performance in the General Commission of kidney surgical hospitalusing the Balanced Scorecard model, To achieve objectives of the research a questionnaire was designed and applied to a sample of workers in the hospital and the search is over to the following conclusions: - the Balanced Scorecard model is best and most comprehensive tool for evaluating the performance in the hospital because it is clearly identify what has been achieved of financial and non-financial results. - Lack of an integrated application of the Balanced Scorecard model inthe General Commission of kidney surgical hospital because the customer care is not like what should be, in addition to the fact that the work itself not satisfied the financial and the moral needs of the workers, and the management should concentrate more on the environmental needs and train the workers to evaluate the strategy. - there is no statistical significant difference between the means of sample subjects responses according the variables sex and scientific degrees.
Artificial intelligence review:
Research summary
يهدف هذا البحث إلى تقييم الأداء في الهيئة العامة لمشفى جراحة الكلية في دمشق باستخدام نموذج بطاقة الأداء المتوازن. لتحقيق أهداف البحث، تم تصميم استبيان وتطبيقه على عينة من العاملين في المشفى. توصل البحث إلى أن نموذج الأداء المتوازن هو الأداة الأفضل والأشمل لتقييم الأداء في المشفى لأنه يتيح التعرف على النتائج المالية وغير المالية. ومع ذلك، لم يتم تطبيق النموذج بشكل متكامل بسبب عدم الاهتمام الأمثل بالعملاء والبيئة المحيطة بالمشفى، وعدم تلبية الحاجات المادية والمعنوية للعاملين. كما لم تقم الإدارة بتدريب الموظفين على تقييم الاستراتيجية. وأظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات إجابات أفراد العينة تبعاً لمتغيرات الجنس والشهادة العلمية. توصي الدراسة بتطبيق المؤشرات الخاصة ببطاقة الأداء المتوازن المالية وغير المالية لتحسين الأداء، وتعريف الموظفين بأهمية التوجه الاستراتيجي، والعمل على الحصول على شهادات الجودة، وتحسين اهتمام المشفى بعملائها وموظفيها.
Critical review
دراسة نقدية: على الرغم من أهمية البحث في تسليط الضوء على دور بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء الاستراتيجي للمشفى، إلا أن هناك بعض النقاط التي يمكن تحسينها. أولاً، كان من الأفضل توسيع نطاق العينة لتشمل مجموعة أكبر من العاملين والمرضى للحصول على نتائج أكثر شمولية. ثانياً، يجب التركيز على تقديم حلول عملية ومحددة لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن بشكل متكامل في المشفى. ثالثاً، كان من الممكن أن يتضمن البحث دراسة مقارنة بين المشفى ومؤسسات صحية أخرى لتقديم رؤية أوسع حول فعالية النموذج. وأخيراً، يجب أن تولي الإدارة اهتماماً أكبر بتدريب الموظفين وتطوير مهاراتهم لتطبيق الاستراتيجيات بشكل فعال.
Questions related to the research
-
ما هي الأداة التي يعتبرها البحث الأفضل لتقييم الأداء في المشفى؟
يعتبر البحث أن نموذج بطاقة الأداء المتوازن هو الأداة الأفضل والأشمل لتقييم الأداء في المشفى.
-
ما هي الأسباب التي أدت إلى عدم تطبيق نموذج بطاقة الأداء المتوازن بشكل متكامل في المشفى؟
الأسباب تشمل عدم الاهتمام الأمثل بالعملاء والبيئة المحيطة بالمشفى، وعدم تلبية الحاجات المادية والمعنوية للعاملين، وعدم تدريب الموظفين على تقييم الاستراتيجية.
-
هل وجدت الدراسة فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات إجابات أفراد العينة تبعاً لمتغيرات الجنس والشهادة العلمية؟
لا، لم تجد الدراسة فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات إجابات أفراد العينة تبعاً لمتغيرات الجنس والشهادة العلمية.
-
ما هي التوصيات التي قدمتها الدراسة لتحسين أداء المشفى؟
توصيات الدراسة تشمل تطبيق المؤشرات الخاصة ببطاقة الأداء المتوازن المالية وغير المالية، تعريف الموظفين بأهمية التوجه الاستراتيجي، الحصول على شهادات الجودة، وتحسين اهتمام المشفى بعملائها وموظفيها.
References used
Johannes Moeller: Quality Management in German Health Care , the EFQM Excellence Model, International Journal of Health Care Quality Assurance,Volume 13 Number 6,2003
Kaplan R.S. Norton D.P, Balanced Scorecard, by the president and Fellows of Harvard College, United States of America, ,1996 ,P8
HorngrenC.Foster G. Datar S, Cost Accounting, Prentice Hall International, INC, , 2000 ,P463
rate research
Read More
This research aimed at measuring the impact of applying the
balance score card on the Efficiency of internal audit by applying
such tool in the private banks in Syria “case study of Audi- Syria
Bank (BASY)”.
The aim of this study is to measure the effect of using the
perspectives financial and non-financial of the balanced Scorecard
on reducing costs effectively in the Syrian industrial
establishments.
The research presents a study and evaluation of the current situation of the
Commercial Bank of Syria and the mechanism for implementation of its operations and
goals to be achieved, through Balanced Scorecard also provides an explanation of the
c
oncept of Balanced Scorecard in terms of its dependence on four aspects are (financial -
customers - internal processes- learning and growth).
The study reached the following conclusions: that the bank has succeeded in
achieving its objectives in profitability and security of banking, but it did not succeed in
satisfying customers, in achieving the goal of improving internal operations, and it did not
succeed in achieving learning and innovation in procedures and staff .
The research was presented a set of recommendations including: Adoption of the
concept of Balanced Scorecard in performance measurement and deepen his understanding
of the culture of the bank, the need to focus attention to customers and their proposals and
to achieve satisfaction, the need for attention to improving the quality of banking
operations and provide services without errors as soon as possible, and to focus attention to
human resources at the bank and enable work to increase the degree of employee
satisfaction and improve productivity.
Organizations continuously seek to improve their performance in order to ensure their
growth and stability in the market, especially in light of the risk and uncertainty which both of
them have an adversely affects on the performance of organizatio
ns. Consequently,
organizations have to adapt mechanisms enable them coping with uncertainty situation and its
consequences.
This study aimed to investigate the impact of the strategic flexibility on the performance
of insurance companies in Tartous, it has been getting the data had collected through a
questionnaire which designed to measure the strategic flexibility, and to measure overall
performance (efficiency and effectiveness), questionnaire had distributed to managers and
heads of departments at insurance companies in Tartous city. SPSS (18) was used for data
analyzing.
The study showed a significant relationship between both (initiative strategic flexibility
– reaction flexibility) and efficient performance in insurance companies , the value of the
correlation coefficient between independent variables and the dependent variable (efficiency)
was r= 0.569, (a positive correlation), and the coefficient of determination r 2 = 32.3%, that
means the independent variable (strategic flexibility) explains 32.3% of dependent variable
changes of (the efficiency) and remainder Complement ratio relates to other factors did not
note by this study.
In addition to that, study showed a significant relationship between (both (initiative strategic
flexibility – reaction flexibility) effectiveness at insurance companies, the value of the
correlation coefficient between independent variables and the dependent variable
(effectiveness) was r= 0.74, a positive correlation, and the coefficient of determination r 2
=54.8%. That means the independent variable (strategic flexibility) explains 32.3% of
dependent variable changes of (the effectiveness) and remainder Complement ratio relates to
other factors did not note by this study.
Performance improvement in Construction companies is a complex task, which
requires great effort and care. The research aims to analyze the status of work at the
general company for building and construction, in order to determine the available
ma
nagement problems and then determine the priorities that will be areas of possible
improvement of the performance of the company.
There used three tools to asses inputs ,processes and outputs , The result of
evaluating the maturity (inputs) of project management showed weakness in performance
as The rate of project management maturity reached 2.3 out of 5. Quality indicators
(outputs) , where rates were less than the average, were identified, as it was the results of
questionnaire of measuring customer satisfaction for a sample of projects implemented by
the company and the mean of customer satisfaction was 2.73 out of 5. Finally main
processes of the company were drown and then the “FMEA " was used to identify the
processes which face trouble which were 41 process.
As a result of this comprehensive analysis the priority areas and procedures for the
performance improvement were proposed.
Log in to be able to interact and post comments
comments
Fetching comments
Sign in to be able to follow your search criteria
