التقييم الذاتي للمستشفيات العامة باستخدام نموذج EFQM للتميز, و دوره في تحسين الأداء، دراسة حالة: مستشفى الأسد الجامعي في اللاذقية

Self-assessment of the public hospitals using the European Excellence Model EFQM, and its role in improving the performance Case Study: Assad University Hospital in Lattakia

862   2   114   0 ( 0 )
 تمت اﻹضافة من قبل شمرا

تاتي اهمية البحث من اهمية قطاع الخدمات الصحية, و اهمية تقويم اداء المستشفيات العامة لمعرفة مدى تقدم ادائها نحو تحقيق المعايير و الاهداف الموضوعة بالمستوى المطلوب, فضلا عن الاشارة الى تقنيات التقويم الذاتي, باستخدام نموذج التميز لتقييم الاداء الحالي للمستشفى و تحديد و وضع مجالات التحسين من جهة , و من جهة اخرى وضع مبادئ توجيهية للمستشفى لايلاء الاهتمام الى العوامل الفعالة, و ايجاد نقاط القوة و مجالات التحسين. وصولا الى المؤشرات المالية و غير المالية المستخدمة , و اقتراح المقاييس الملائمة للتغلب على نقاط الضعف بغرض رفع قدرات المستشفى و تفعيل خدماتها. و تحسين ادائها امام أصحاب المصلحة.

المراجع المستخدمة
Aaker, D.; Kummar, V. and Day, G. (2007) Marketing Research. John Wiley& Sons, Inc., New York.3
Armstrong, M. (2006) Performance Management: Key strategies and practical guidelines. 3rd ed., Kogan Page
Certo, S. C.; Paul, P. J.& Otten S. E. (1995) The Strategic Management Process. 3rd Ed, Prentice-USA, Austen Press, Irwin Inc
قيم البحث
< /ins>
التعليقات
جاري جلب التعليقات جاري جلب التعليقات