قمنا من خلال هذا البحث بدراسة و اختبار تأثير مجموعة من العوامل التي تحد من إمكانية التوسع في التوزيع الألكتروني للخدمات في المصرف التجاري السوري, و قد تم استخدام اختبار T.Test لإثبات صحة فرضيات الدراسة, و قياس مستوى الثبات باستخدام مقياس ( ألفا - كرونباخ ).
The research aims mainly to study the method of Benchmarking as a mean for continuous improvement of quality and the possibility of its usage in the Syrian banks, and to figure out any obstacles for such application therefore finding the right solutions.
