ملخص البحث
تتناول هذه الدراسة دور القياس المقارن في تخفيض التكلفة وزيادة الربحية في المنشآت الخدمية، مع التركيز على قطاع الاتصالات. تهدف الدراسة إلى تحليل كيفية استخدام القياس المقارن كأداة لتحسين الأداء من خلال تقليل التكاليف وزيادة الإيرادات. لتحقيق هذا الهدف، قام الباحث بإجراء دراسة مقارنة بين شركتين في قطاع الاتصالات: شركة اتصالات السعودية (STC) وشركة MTN سوريا. استخدمت الدراسة مجموعة من المؤشرات المالية وغير المالية لتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين وتلك التي يجب الحفاظ عليها. توصلت الدراسة إلى أن شركة MTN بحاجة إلى زيادة الاهتلاك للأصول الثابتة لتجنب التقادم التكنولوجي، وزيادة الإنفاق على الدعاية والإعلان، وتنويع مصادر الإيرادات. كما أوصى الباحث باستخدام القياس المقارن لتحسين أداء شركة MTN وضمان استمراريتها في السوق. اعتمدت الدراسة على منهجية تحليلية وصفية واستخدمت مصفوفة الأداء لتحليل البيانات المالية وغير المالية. كما تم توزيع استبيانات على خبراء في سوريا والسعودية لجمع البيانات اللازمة. خلصت الدراسة إلى وجود فجوة في الأداء بين الشركتين، مع تفوق شركة STC في العديد من المؤشرات، مما يؤكد الحاجة إلى تحسينات في شركة MTN.
قراءة نقدية
تعتبر هذه الدراسة خطوة مهمة في مجال تحسين الأداء في المنشآت الخدمية باستخدام القياس المقارن. ومع ذلك، هناك بعض النقاط التي يمكن تحسينها. أولاً، الدراسة ركزت بشكل كبير على المؤشرات المالية، وكان من الممكن أن تعطي اهتماماً أكبر للمؤشرات غير المالية التي تؤثر أيضاً على الأداء العام للشركة. ثانياً، اقتصرت الدراسة على شركتين فقط، مما قد يحد من تعميم النتائج على قطاع الاتصالات بأكمله. ثالثاً، كان من الممكن أن تتضمن الدراسة تحليلًا أعمق للتحديات التي قد تواجه الشركات عند تطبيق القياس المقارن وكيفية التغلب عليها. وأخيراً، كان من الممكن أن تقدم الدراسة توصيات أكثر تفصيلاً حول كيفية تنفيذ التحسينات المقترحة بشكل عملي وفعال.
أسئلة حول البحث