اشترك بالحزمة الذهبية واحصل على وصول غير محدود شمرا أكاديميا
تسجيل مستخدم جديدتحديد مؤشرات الأداء الأكثر ملاءمة لمتابعة و تحسين أداء مشاريع التشييد في سورية
Determining the Most Appropriate Performance Indicators for Improving the Performance of Construction in Syria
4767
1 328
0
(
0
)
تمت اﻹضافة من قبل
Shamra Editor
اسأل ChatGPT حول البحث
خلق النمو الاقتصادي, و التنافسية العالية ضغطاً كبيراً على شركات التشييد لتحسين إنتاجيتهم و أدائهم. و أجريت العديد من الدراسات حول قياس الأداء على مستوى المشروع, و مؤخراً ازداد الطلب و الحاجة لتقييم الأداء على مستوى الشركة. يهدف هذا البحث إلى تعيين مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسة KPIS, حيث تم إعداد قائمة بـ 20 مؤشراً محتملاً للأداء وفق BSC و ذلك من خلال إجراء تحليل كمي و نوعي و تم الحصول على المعلومات المطلوبة حول الأهمية النسبية للمؤشرات من خلال إجراء مقابلات مع ستة خبراء في صناعة التشييد لتحديد حجم الأهمية النسبية لكل مؤشر, على اعتبار أن العدد الكبير من مؤشرات الأداء يصعب قياسه و السيطرة عليه, و قد اعتمدنا في ذلك على طريقة التحليل الهرمي AHP لتحديد عدد أقل و أكثر فعالية من مؤشرات الأداء. و استخدم لتحليل مجموعة الإجابات برنامج خيار الخبير Expert Choice. و حصلنا بنتيجة ذلك على 9 مؤشرات هامة (مفتاحية), و التي يمكن أن تستخدم مباشرة كمؤشرات مفتاحية لقياس و تحديد أداء المشاريع أو كمؤشرات مفتاحية ضمن نظام متكامل لقياس و تتبع الأداء يساعد في تحسين أداء مشاريع التشييد في سورية.
Economic growth and high competition have put a strong pressure on construction companies to improve their productivity and performance. Many studies on performance measurement have been carried out at the project level. Recently, the demand for performance evaluation at the company level has increased. This paper aims to identify a set of Key Performance Indicators (KPIs). A List of 20 potential performance indicators has been identified according to Balance Score Card (BSC) through a quantitative and qualitative analysis. We have obtained the required information about the relative importance of the indicators through interviews with six experts in the construction industry to determine the size of the relative importance of each indicator, on the grounds that a large number of performance indicators are difficult to measure and control. We have adopted the Analytic Hierarchy Process (AHP) to identify fewer and more effective performance indicators. And we have used Expert Choice software to analyze expert answers. As a result, we have obtained 9 important indicators which can be directly used as indicators to measure and identify performance projects or as indicators within an integrated system, for performance measurement and tracking helps in improving the performance of construction projects in Syria.
مراجعة الذكاء الصنعي:
ملخص البحث
تناقش هذه الدراسة التي أجرتها الدكتورة رنا مي ليال هيئم أحمد أهمية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحسين أداء مشاريع التشييد في سوريا. في ظل النمو الاقتصادي والتنافسية العالية، تواجه شركات التشييد ضغوطاً كبيرة لتحسين إنتاجيتها وأدائها. تهدف الدراسة إلى تحديد مجموعة من مؤشرات الأداء الأكثر أهمية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) وتحليل العملية الهرمية (AHP). تم إعداد قائمة بـ 20 مؤشراً محتملاً للأداء، وتم الحصول على البيانات اللازمة من خلال مقابلات مع ستة خبراء في صناعة التشييد. بعد التحليل، تم تحديد 9 مؤشرات رئيسية يمكن استخدامها لقياس وتتبع أداء المشاريع، مما يساعد في تحسين أداء مشاريع التشييد في سوريا. تشمل هذه المؤشرات الربحية، النمو، رضا العميل الخارجي، رضا العميل الداخلي، الإنتاجية، إدارة الموارد البشرية، فعالية التخطيط، التحفيز، وتطور الموارد البشرية. توصي الدراسة بإجراء المزيد من الأبحاث لتحقيق فهم أفضل لمؤشرات الأداء واستخدامها، بالإضافة إلى تدريب الموظفين على الأساليب الكمية الحديثة في اتخاذ القرار.
قراءة نقدية
دراسة نقدية: تقدم هذه الدراسة إسهاماً مهماً في مجال تحسين أداء مشاريع التشييد في سوريا من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية. ومع ذلك، يمكن أن تكون هناك بعض النقاط التي تحتاج إلى تحسين. أولاً، عدد الخبراء الذين تم إجراء المقابلات معهم محدود نسبياً، مما قد يؤثر على دقة النتائج. ثانياً، لم يتم تناول تأثير العوامل الخارجية مثل الأوضاع السياسية والاقتصادية بشكل كافٍ، والتي قد تؤثر بشكل كبير على أداء مشاريع التشييد. أخيراً، يمكن أن تكون هناك حاجة لتطبيق الدراسة على نطاق أوسع يشمل شركات متعددة للحصول على نتائج أكثر شمولية وموثوقية.
أسئلة حول البحث
-
ما هي الأهداف الرئيسية لهذه الدراسة؟
تهدف الدراسة إلى تحديد مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الأكثر أهمية لتحسين أداء مشاريع التشييد في سوريا باستخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) وتحليل العملية الهرمية (AHP).
-
ما هي المنهجية المستخدمة في هذه الدراسة؟
استخدمت الدراسة منهجية مؤلفة من ثلاث مراحل: التحليل الكمي والنوعي لاستخدام مؤشرات الأداء محلياً، التحليل النوعي والكمي لمؤشرات الأداء المستخدمة عالمياً، وتعيين الأهمية النسبية لمؤشرات الأداء من خلال مقابلات مع خبراء في صناعة التشييد.
-
ما هي النتائج الرئيسية التي توصلت إليها الدراسة؟
توصلت الدراسة إلى تحديد 9 مؤشرات رئيسية يمكن استخدامها لقياس وتتبع أداء مشاريع التشييد في سوريا، وهي: الربحية، النمو، رضا العميل الخارجي، رضا العميل الداخلي، الإنتاجية، إدارة الموارد البشرية، فعالية التخطيط، التحفيز، وتطور الموارد البشرية.
-
ما هي التوصيات التي قدمتها الدراسة؟
توصي الدراسة بإجراء المزيد من الأبحاث لتحقيق فهم أفضل لمؤشرات قياس الأداء الرئيسية واستخدامها، بالإضافة إلى تدريب الموظفين على الأساليب الكمية الحديثة في اتخاذ القرار مثل التحليل الهرمي، واعتماد خطة تدريب للموظفين على هذه الأساليب.
المراجع المستخدمة
Hany Abd Elshakour M. Ali, Ibrahim A. Al-Sulaihi, Khalid S. Al-Gahtani. Indicators for measuring performance of building construction companies in Kingdom of Saudi Arabia, Journal of King Saud University – Engineering Sciences. 2012
W. Artley, S. Stroh. The Performance-Based Management Handbook, "Establishing an Integrated Performance Measurement System".Volume 2, University of California. 2001
C.T.CAIN. performance measurement for construction profitability. Blackwell publishing LTD,2004,214
Ilhan Yu; Kyungrai Kim, A.M; Youngsoo Jung, A.M; and Sangyoon Chin, M. Comparable Performance Measurement System for Construction Companies. JOURNAL OF MANAGEMENT IN ENGINEERING, Vol. 23, No. 3, July 1, 2007, 131–139
قيم البحث
اقرأ أيضاً
يعتبر تحسين الأداء في شركات التشييد عملاً معقداً يتطلب جهد و عناية كبيرين، لذلك هدف البحث إلى تحليل واقع العمل في الشركة العامة للبناء و التعمير لأجل تحديد المشاكل الإدارية الموجودة و من ثم تحديد الأولويات التي ستكون مجالات تحسين ممكنة لأداء الشركة.
لأجل تحقيق الأهداف السابقة تم استخدام نموذج تقييم ثلاثي و ذلك وفق نظرية قياس الأداء بالاعتماد على قياس (المدخلات و العمليات و المخرجات)، حيث تم تقييم نضوج إدارة المشاريع PMM لعينة من التي تنفذها الشركة (المدخلات) و تقييم احتياجات الزبائن الخارجيين (المخرجات) و تقييم احتياجات العاملين أي الزبائن الداخليين (العمليات) و بينت النتائج وجود ضعف في الأداء بالنسبة لتقنيات و أساليب إدارة المشاريع حيث بلغ معدل نضوج إدارة المشاريع (2.3) من 5, كما كانت نتائج استبيان قياس رضا الزبون لعينة من المشاريع التي تنفذها الشركة (2.73) من 5 و باستخدام FMEA تم تحديد 41 عملية من عمليات الشركة فيها خلل في الأداء. وفقا لنتائج التقييم تم تحديد اولويات التحسين للشركة و تم اقتراح الإجراءات الممكنة لتحسين الأداء.
يهدف هذا البحث الى تحديد أهم مقاييس الأداء الرئيسية التي تساعد في تقييم أداء
المشروع في صناعة البناء و التشييد في سورية . و لهذا الهدف تم إجراء استعراض شامل
و دراسة مرجعية من أجل تحديد العوامل المحتملة التي لها تأثير على أداء المشروع، و
استخدمت هذ
ه العوامل في تصميم استبيان وجه إلى مجموعة مختارة بعناية من خبراء
البناء من داخل صناعة البناء في سورية.
تتميز مشاريع التشييد بخصوصيتها و كثرة العوامل المؤثرة فيها؛ مما يجعلها عرضة لعدم التأكد و للمخاطر التي قد تؤثر في أهداف المشروع (الكلفة و الزمن و الجودة و السلامة المهنية).
يستعرض هذا البحث المخاطر في مشاريع التشييد في سورية، و تأثيرها في أهداف المش
روع، و هدف إلى تطوير هيكلية لإدارة هذه المخاطر.
حددت في هذا البحث المخاطر في مشاريع التشييد بالاعتماد على الدراسة المرجعية و على عدد من المقابلات مع خبراء في صناعة التشييد، ثم صمم استبيان لتحديد احتمال حدوث المخاطر و تأثيرها، و حدد مستوى أهميتها بدمج معياري الاحتمال و التأثير المحتمل، و صمم استبيان ثانٍ لتحديد مدى تأثير المخاطر المهمة في كل هدف من أهداف المشروع و الإجراءات المطبقة في سورية للاستجابة للمخاطر.
أظهرت نتائج البحث أن مخاطر "التضخم و تقلبات الأسعار" و "الاختلاف بين الكميات الفعلية و العقدية" تعد من أهم المخاطر.
و تؤثر المخاطر المدروسة في الجدولة أكثر من الأهداف الأخرى. و ظهر أن تجنب المخاطر هو الإجراء الأكثر استخداماً للاستجابة للمخاطر، يليه القبول المخطط لها و تحويلها لأطراف أخرى ضمن الشروط العقدية.
تعد مرحلة التصميم ذات أثر كبير في أداء المشروع، و قد أدى انخفاض جودة التصاميم إلى انخفاض أداء المشاريع ككل، كما سبب إرباكاً و مشكلات متعددة في مرحلة التنفيذ. عرض هذا البحث مجموعة من المشكلات التي يعاني منها قطاع التشييد إِذ تبين أن مشكلات التصميم تحو
ز الدرجة الأولى من حيث الأهمية و الأثر في أداء المشروع. ثم ناقش البحث الخصائص و العوامل الرئيسة التي تؤثر في جودة التصميم في صناعة التشييد في سورية، إِذ حدد 45 عاملاً رصدت من خلال الملاحظات التي زودنا بها عاملين في هذا القطاع، فضلاً عن عوامل استُْنبطت من دراسات مرجعية، صنفت هذه العوامل ضمن فئات متعلقة بعملية التصميم و بإدارة عملية التصميم و بالمالك و بوثائق التصميم.
اعتمدت نتائج البحث على استبيان ضم 54 من الخبراء من المصممين و المقاولين في هذا القطاع، و من ثم قيست شدة تلك العوامل و صنفت وفقاً لمؤشر أهمية يعتمد على التكرار و الأثر لكل عامل. توصل البحث إلى أن أهم
العوامل هي عدم إعطاء التصميم الوقت الكافي و تعيين المصمم بناء على السعر الأدنى و عدم التوثيق و التغييرات المتكررة من المالك التي تؤثر بمجملها في أداء المشروع من خلال التأخير و زيادة الكلفة، و بين البحث كذلك تبايناً في التقييم بين المصمم و المقاول في أهمية العوامل، كما عرض المشكلات المترتبة من قصور التصميم على المشروعات و قدم عدداً من المقترحات الهادفة إلى تحسين جودة مرحلة التصميم.
يمكن أن يساعد هذا البحث أصحاب المصلحة جميعهم في المشروع في التخطيط على نحو فعال قبل البدء في المشروع في مرحلة التصميم و خلق الوعي و الاهتمام بما فيه الكفاية للحد من المشكلات و توفير التكاليف الإضافية المطلوبة لإنجاز إجراءات تصحيح عيوب التصميم.
تواجه المصارف الإسلامية العديد من التحدِّيات المعاصرة التي أفرزتها الأحداث الدولية، والتحولات العالمية، ومحاولة التضييق على نمو واتساع المصارف الإسلامية وامتداد مظلتها على العالم كله، وكذلك الأخطاء والتجاوزات الشرعية والمصرفية التي وقعت فيها بعض المص
ارف الإسلامية.
هذا الوضع يحتِّم على جميع المعنيين العمل على مواجهته، وفي مقدِّمتهم أعضاء هيئة الرقابة الشرعية لدى تلك المصارف، كما أنَّ الرقابة التي تمارسها المصارف المركزية على المصارف التقليدية والإسلامية تحظى بأهمية قصوى، ومع أنَّ هذه الرقابة قد زادت من كفاءة المصارف الإسلامية، إلا أنَّها لم تراعِ ظروف عمل هذه المصارف الخاضعة لأحكام الشريعة الإسلامية. من هنا جاء هذا البحث للتعرُّف على كيفية ممارسة الرقابة على المصارف الإسلامية في سورية. حيث تطرَّقت الباحثة إلى أنواع الرقابة على المصارف الإسلامية في سورية والمتمثِّلة بالرقابة الداخلية، رقابة المصرف المركزي والرقابة الشرعية. وتوصَّلت الباحثة في نهاية هذا البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات من أهمّها: توجد فروق ذات دلالة معنوية بين أساليب الرقابة المصرفية المطبَّقة على المصارف التقليدية والإسلامية، كذلك وجود الرقابة الشرعية على أعمال المصارف الإسلامية أمر ضروري لضمان التزام هذه المصارف بأحكام الشريعة الإسلامية.
في نهاية البحث تقدَّمت الباحثة بمجموعة من المقترحات والتوصيات وكان أهمها: ضرورة تطوير أساليب كميَّة ونوعيَّة للرقابة على أعمال المصارف الإسلامية لتحقيق أهداف الرقابة المرجوَّة في تحسين أداء المصارف الإسلامية، وكذلك ضرورة العمل على تخصيص إدارة مستقلة ضمن مصرف سورية المركزي، للقيام بأعمال التفتيش والرقابة على المصارف الإسلامية، مع تزويد هذه الإدارة بالعناصر البشرية المؤهلة والمدرَّبة على العمل المصرفي الإسلامي.
سجل دخول لتتمكن من نشر تعليقات
التعليقات
جاري جلب التعليقات
سجل دخول لتتمكن من متابعة معايير البحث التي قمت باختيارها
