تتميز البيئة الاقتصادية الحديثة بمتغيراتها التي تتسم بحالة من عدم الاستقرار نتيجة ظروف المنافسة المتزايدة و التطور التكنولوجي الكبير في مختلف المجالات، مما يفرض على مختلف القطاعات الاقتصادية و من ضمنها المصارف السعي المستمر لمواكبة التطورات و البحث عن مزايا تنافسية تجعلها قادرة على الاستمرار و البقاء في السوق.
يهدف البحث إلى دراسة مدى تحقيق المصارف السورية للميزة التنافسية بالاعتماد على المؤشرات الذاتية من خلال مقارنة تطور المؤشرات الذاتية لكل من المصرف التجاري السوري و مصرف سورية و المهجر.
و تمت صياغة فرضية رئيسة يتفرع عنها ثلاثة فرضيات فرعية، تم اختبارها بواسطة الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية Statistical Package for Social Sciences،SPSS V(23), لتتوصل الباحثة إلى عدة نتائج أهمّها: يحقق كل من المصرف التجاري السوري و مصرف سورية و المهجر ميزة تنافسية، حيث يتفوق المصرف التجاري السوري في مؤشرات كفاية رأس المال و السيولة نوعية الموظفين، بينما يتفوق مصرف سورية و المهجر في مؤشر نظم المعلومات و التكنولوجيا.
The modern economic environment is characterized by its unstable
variables due to the increasing competition conditions and the great
technological development in various fields. This requires various
sectors of the economy, including banks, to continuously strive to keep
abreast of developments and to find competitive advantages that will
enable them to continue and stay in the market.
The aim of the research is to study the extent to which Syrian banks have
achieved competitive advantage based on the subjective indicators by
comparing them of the Commercial Bank of Syria and the Bank of Syria
and overseas.
A basic hypothesis was drawn up, with three sub-hypotheses, which
were tested by the Statistical Package for Social Sciences, SPSS V (23).
The researcher came up with several results, the most important of
which are: The Commercial Bank of Syria and the Bank of Syria and
overseas achieve a competitive advantage, Commercial Bank of Syria
outperforms in the indices of capital adequacy and liquidity and quality
of employees, while the Bank of Syria and overseas outperforms in the
index of information systems and technology.
المراجع المستخدمة
PORTER, ME. Competitive strategy techniques for analyzing industries and competitors. New York. Free press. 1980
KASEKENDE, L.; MLAMBO, K.; MURINDE,V. Restructuring for Competitiveness: The Financial Services Sector in Africa’s Four Largest Economies. The Africa Competitiveness Report 2009 © 2009 World Economic Forum, the World Bank and the African Development Bank. 2009
HATSOPOULOS, G., ET .Al. “U. S. Competitiveness: Beyond the Trade Deficit “. In King, Philip (editor), International Economics and International Economic Policy: a Reader, Macgraw – Hill, Singapora, 1990
إن موضوع الفائدة كان و منذ زمن و ما يزال نقطة اختلاف بين الاقتصاديين فمن خلاله يمكن تنفيذ أدوات السياسة النقدية بغية الوصول إلى الأهداف الاقتصادية المحددة بواسطة السياسة الاقتصادية لأي دولة، و مع ظهور المصارف التي تعد عصب الاقتصاد و الخلية الأساسية ل
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي يلعبه تطبيق الإدارة الالكترونية في خلق مزايا تنافسية لفروع مصرف التسليف الشعبي، تجعلها في موقع متميز و متفرد عن غيرها من المصارف الأخرى، و خصوصاً بعد دخولها إلى عصر الثورة التكنولوجية و المعلوماتية.
و لتحقي
حقق القطاع المصرفي السوري خلال سنوات الأزمة السورية أرباح اًيعود القسم الأكبر منها إلى التغير المستمر لسعر الليرة السورية مقابل العملات الأجنبية. و لأن عملية تحديد النمو تتطلب مراقبة تطور العديد من العناصر الأساسية في عمل المصرف,عندها يمكن القول بأنه
يقدم المصرف التجاري السوري بفروعه المتعددة باقة من الخدمات المصرفية التي يسعى من خلالها لإرضاء جميع زبائنه و جذب عدد كبير من الزبائن الجدد.
و في سعيه لتحقيق رضى الزبون الدائم وجد المصرف أن ذلك محاط بمجموعة من المشاكل أهمها حالات الازدحام الخانقة الت
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية و الممثلة بالملموسية و الاعتمادية و
الأمان و التعاطف و الاستجابة في رضا العملاء في بنك سورية و المهجر عن طريق دراسة أبعاد جودة
الخدمة المصرفية موضوع الدراسة