حاول هذا البحث تسليط الضوء على واقع تطبيق عمليات إدارة المواهب لدى شركة
الهرم للحوالات المالية إذ تشكل إدارة المواهب الاتجاه الحديث لإدارة الموارد البشرية
و المصدر الرئيسي لتزويد المنظمات بالعاملين ذوي الاداء المتميز و الذي يعد العامل
الاساسي للميزة التنافسية في بيئة الاعمال التنافسية و المعقدة.
هدف هذا البحث إلى معرفة واقع تطبيق إدارة المواهب في فنادق الخمس نجوم في مدينة
دمشق و الدور الذي يلعبه هذا التطبيق في تحقيق رضا العميل حيث أن رضا العميل
أصبح اليوم محدداً أساسياً لبقائها و استمرارها في السوق. و تلخصت مشكلة البحث
كالتالي: هل تعتمد ه
ذه الفنادق على المواهب و ادارتها و كيف يؤثر ذلك على رضا
العميل؟
للعمل على تطوير البحث العلمي و اختيار الأشخاص الموهوبين من طلاب الدراسات العليا (الماجستير) للاستمرار و نيل درجة الدكتوراه في جامعة تشرين. فقد تم إعداد هذا البحث الذي يهدف إلى اقتراح نموذج لقياس درجة الإبداع و الموهبة عند طلاب الدراسات العليا باستخدا
م إحدى تقنيات الذكاء الصنعي ممثلة بالمنطق الضبابي. لقد تم بناء نظام خبير يحوي قاعدة استدلال تتضمن ثلاثة أنواع من الاختبارات: الاختبار النظري، الاختبار العملي, اختبار الإبداع في كل مقرر دراسي. كما هدف هذا النظام الذكي إلى تحديد القدرة على اتخاذ القرار و الذي يعطي نسبة الموهبة عند طلاب الدراسات العليا. و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة هامة من النتائج من أهمها الآتي: أظهرت النتائج قوة و موثوقية عالية تبين مصداقية عمل هذا النموذج المقترح حيث وصلت صدقية النتائج بين 85% و 100% و ذلك باستخدام طريقتين مختلفتين لفك تضبيب النموذج المقترح.
