اشترك بالحزمة الذهبية واحصل على وصول غير محدود شمرا أكاديميا
تسجيل مستخدم جديدالعوامل الحرجة لنجاح تطبيق الستة سيغما ( CSFs) في المنظمات السورية "دراسة حالة الشركة السورية للاتصالات"
2 Critical Factors for The Successful Implementation Of The Six Sigma (CSFs) In The Syrian Organizations "Case Study The Syrian Telecommunications Company"
194
0 0
0.0
(
0
)
تأليف
حسن عدره( باحث )
تمت اﻹضافة من قبل
حسن عدره
اسأل ChatGPT حول البحث
يهدف البحث إلى تحديد العوامل الحرجة لنجاح تطبيق منهجية الستة سيغما في المنظمات السورية , وقياس مستوى توافرها في الشركة السورية للاتصالات, تم تحديد ثلاث فئات لهذه العوامل هي ثقافة الجودة , والتدريب, والادارة العليا. تم اجراء الدراسة اعتمادا على تحليل الدراسات السابقة واستنادا الى المنهج الوصفي (دراسة حالة) وتم توزيع استبانة على العاملين في الادارة المركزية للشركة محل البحث. بلغت نسبة الاستجابة (70.9%) وبلغت قيمة معامل كرونباخ ألفا (0.953). أبرز النتائج : يوجد مستوى مناسب من عوامل فئة الادارة العليا لتطبيق منهجية ستة سيغما , ضعف مستوى عوامل فئتي ثقافة الجودة والتدريب , وجود استراتيجية وأنظمة قياس معلومات بدرجة مرتفعة تدعم تطبيق منهجية الستة سيغما.
No English abstract
المراجع المستخدمة
Chelangat, Beatrice, (2016), Critical Success Factors (CSFs) For Implementation of Lean Six Sigma in Commercial Banks in Kenya. , IOSR Journal of Business and Management, Volume 18, Issue 12. Ver. II,23-30.
Shaikh, Saad A, Kazi, Javed, (2015),A Review on Six Sigma (DMAIC) Methodology., International Journal Of Modern Engineering Research (IJMER), vol 5,issue 2,11-16.
زاهر, بسام, (2014), تقييم واقع توافر متطلبات تطبيق منهجية ستة سيجما في المنظمات الصناعية دراسة ميدانية, مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العليمة , سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية , المجلد 36, العدد 2, 9-23
قيم البحث
اقرأ أيضاً
هدفَ البحث بشكل رئيس إلى تحديد العوامل الحرجة لنجاح تطبيق الستّة سيغما في الشركات السورية
و فوائد و صعوبات التطبيق، و كذلك إلى إعداد دليل إرشادي يُعطي خارطة طريق حول كيفية البدء بتطبيق
الستّة سيغما في الشركات السورية، و التوسع بالتطبيق تدريجياً وصولاً إلى مرحلة الاستقرار.
هدفت الدراسة إلى التعريف بمفهوم حلقات الجودة و آلية عملها, و تحديد مدى توافر المتطلبات الرئيسية لتطبيق حلقات الجودة في المنظمات الخدمية العامة في سورية, من خلال أربعة متغيرات رئيسة هي الثقافة التنظيمية, التدريب, وعي و إدراك الإدارة العليا لمفهوم حلق
ات الجودة, استجابة و دعم الإدارة العليا لتطبيق حلقات الجودة .
تم استخدام أسلوب العينة العشوائية الطبقية المتناسبة في تحديد حجم عينة البحث , وتم اعداد استبيان كأداة للدراسة , و بلغت نسبة الاستجابة عليه (73% ) , و تم استخدام مجموعة من الأساليب الاحصائية لتحليل بيانات الدراسة وفق منهج التحليل الوصفي بالاستعانة ببرنامج SPSS و هي كالتالي : اختبار كرونباخ ألفا , معامل الارتباط بيرسون , المتوسط الحسابي , المتوسط المرجح و الانحراف المعياري , اختبار كولمجروف سمرنوف , اختبار T- Test .
و توصل الباحث إلى مجموعة من النتائج أهمها :
• توجد ثقافة تنظيمية بمستوى متوسط, لا تدعم تطبيق حلقات الجودة في الشركة السورية للاتصالات .
• يوجد لدى الإدارة العليا وعي و إدراك بمستوى متوسط لمفهوم حلقات الجودة , لا يدعم تطبيقها في الشركة السورية للاتصالات .
• يوجد لدى الإدارة العليا استجابة و دعم بمستوى متوسط لتطبيق حلقات الجودة , لا يدعم تطبيقها في الشركة السورية للاتصالات.
هدف هذا البحث إلى تبيان دور التحليل الاستراتيجي في تطبيق استراتيجية الابتكار المقتصد في إحدى المنظمات الصناعية السورية، وهي شركة جود لصناعة الأجهزة المنزلية، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي كمنهج عام للبحث، وبالنسبة لجمع البيانات فكان بطري
قة الاستبيان. وقد تمثلت أهم نتائج البحث بالآتي: 1- هنالك دور كبير لعملية التحليل الاستراتيجي في تطبيق استراتيجية الابتكار المقتصد في شركة جود، وكان الدور الأكبر لعملية التحليل الاستراتيجي للبيئة الداخلية. 2-يتصف الابتكار في الشركة بشكل عام بأنه ابتكار مقتصد على الرغم من أن ميزات منتجاتها عديدة. أما أهم توصيات البحث فكانت: 1-يجب أن تنوع الشركة بمنتجاتها، فتقدم أيضاً منتجات بمزايا محدودة تناسب المستهلك السوري ذا الدخل المحدود 2-يجب على الشركة المواظبة على ما تقوم به من تحليل للبيئة، وأن تسعى لتحسين تلك العملية، وإن من أهم ما يجب أن تقوم به هو الآتي: -تحليل ثقافتها التنظيمية -استخدام أساليب فعالة أكدت الدراسات مدى أهميتها في عملية التحليل الاستراتيجي مثل أسلوب دلفي وأسلوب العصف الذهني.
هدف البحث إلى التعرف على مدى توافر متطلبات تطبيق منهجية ستة سيجما في الشركات محل البحث، من خلال التعرف على درجة إدراك العاملين لأهمية تطبيق منهجية ستة سيجما، و على مدى ملائمة الثقافة التنظيمية السائدة في الشركات محل البحث لتطبيق منهجية ستة سيجما، و ع
لى مدى توافر المهارات اللازمة لتطبيق منهجية ستة سيجما.
و قد أشارت نتائج البحث إلى انخفاض درجة إدراك العاملين لأهمية تطبيق منهجية ستة سيجما، و عدم ملائمة الثقافة التنظيمية السائدة حالياً في الشركات محل البحث للثقافة التنظيمية المطلوبة لتطبيق منهجية ستة سيجما، و إلى عدم توافر المهارات الكافية لتطبيق منهجية ستة سيجما.
و تمثلت أهم توصيات البحث بضرورة قيام الشركات محل البحث بإجراء حملات توعية لرفع درجة إدراك العاملين لأهمية تطبيق منهجية ستة سيجما، و إلى ضرورة تشجيع العاملين على العمل الجماعي، و ضرورة التوجه بحاجات العملاء، و إتباع إستراتيجية المبادرة، و تدريب العاملين على اختيار مشروعات تحسين الجودة، و تدريب العاملين على استخدام الأدوات الإحصائية و الأدوات الإدارية و التخطيطية لتحسين الجودة.
هدفت الد ا رسة إلى معرفة الآتي:
-1 درجة تطبيق التوجه نحو العملاء في شركات الاتصالات السورية؟
-2 درجة تطبيق التوجه نحو المنافسين في شركات الاتصالات السورية؟
-3 درجة تطبيق التوجه نحو الإبداع في شركات الاتصالات السورية؟
-4 درجة تطبيق التوجه نحو التك
نولوجيا في شركات الاتصالات السورية؟
-5 واقع صنع القرارات في شركات الاتصالات السورية؟
-6 أثر أبعاد التوجه الاستراتيجي على صناعة القرارات في شركات الاتصالات السورية؟
-7 دلالة الفروق في أبعاد التوجه الاستراتيجي وفق متغير المستوى الإداري .
-8 دلالة الفروق في عملية صناعة القرارات وفق متغير المستوى الإداري .
سجل دخول لتتمكن من نشر تعليقات
التعليقات
جاري جلب التعليقات
سجل دخول لتتمكن من متابعة معايير البحث التي قمت باختيارها
