اشترك بالحزمة الذهبية واحصل على وصول غير محدود شمرا أكاديميا
تسجيل مستخدم جديدأثر العروض المقدمة في شبكات الهاتف المحمول في بناء الصورة الذهنية دراسة ميدانية على شبكة SYRIATEL
The impact of offers in mobile networks in building image ى A field study on SYRIATEL network
1445
2 52
0
(
0
)
تمت اﻹضافة من قبل
Shamra Editor
اسأل ChatGPT حول البحث
هدف هذا البحث لدراسة أثر العروض المقدمة على شبكة syriatel (كأحد الابتكارات التسويقية) في بناء الصورة الذهنية لعملائها. قام الباحث بتوزيع ( 210 ) استبيان على مستخدمي شبكة syriatel, تم استرداد ( 194 ) استبيان كانت صالحة للتحليل و هو مانسبته ( 92.4 % ) و هي نسبة جيدة للدراسة.
The aim of this research is to study the impact of offers on Syriatel network (as a marketing innovation) in building the image of its customers. The researcher distributed 210 questionnaires to syriatel users, 194 of which were valid for the analysis, (92.4%) which is good for the study.
مراجعة الذكاء الصنعي:
ملخص البحث
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير العروض المقدمة من شبكة Syriatel على بناء الصورة الذهنية لدى عملائها. تم توزيع 210 استبيان على مستخدمي الشبكة، وتم استرداد 194 استبيان صالح للتحليل بنسبة 92.4%. أظهرت النتائج أن الطلاب في المراحل الثانوية والجامعية هم الأكثر اهتماماً بالعروض، وأن الشريحة العمرية الأقل من 26 سنة هي الأكثر اهتماماً. كما تبين وجود علاقة ارتباط معنوية بين العروض والصورة الذهنية، حيث أن العروض الموجهة لشريحة معينة مثل عرض الصبايا لها تأثير كبير، بينما العروض العامة في المناسبات والأعياد لها تأثير ضعيف أو سلبي بسبب الضغط على الشبكة. كما أظهرت الدراسة وجود فروق جوهرية في استجابات المستخدمين تعزى للعمر والمستوى التعليمي، بينما لم توجد فروق تعزى للجنس.
قراءة نقدية
تقدم الدراسة تحليلاً شاملاً ومفصلاً حول تأثير العروض التسويقية على الصورة الذهنية، ولكن يمكن ملاحظة بعض النقاط التي قد تحتاج إلى تحسين. أولاً، الاعتماد الكبير على الاستبيانات قد يؤدي إلى تحيز في النتائج، حيث أن الاستبيانات قد لا تعكس دائماً الواقع بدقة. ثانياً، الدراسة تركز بشكل كبير على الفئات العمرية الشابة والطلاب، مما قد يجعل النتائج غير قابلة للتعميم على جميع فئات المجتمع. ثالثاً، لم تتناول الدراسة بشكل كافٍ تأثير العوامل الخارجية مثل المنافسة من الشركات الأخرى أو الظروف الاقتصادية على الصورة الذهنية. وأخيراً، كان من الممكن أن تكون هناك توصيات أكثر تفصيلاً حول كيفية تحسين العروض لتجنب الضغط على الشبكة وتحسين الصورة الذهنية بشكل عام.
أسئلة حول البحث
-
ما هي الفئات العمرية الأكثر اهتماماً بالعروض المقدمة من شبكة Syriatel؟
الفئات العمرية الأقل من 26 سنة هي الأكثر اهتماماً بالعروض المقدمة من شبكة Syriatel.
-
هل توجد فروق جوهرية في استجابات المستخدمين للعروض والصورة الذهنية تعزى للجنس؟
لا، لم توجد فروق ذات دلالة معنوية في استجابات المستخدمين للعروض والصورة الذهنية تعزى للجنس.
-
ما هو تأثير العروض العامة في المناسبات والأعياد على الصورة الذهنية؟
العروض العامة في المناسبات والأعياد لها تأثير ضعيف أو سلبي على الصورة الذهنية بسبب الضغط على الشبكة.
-
ما هي التوصيات المقدمة لتحسين العروض المقدمة من شبكة Syriatel؟
التوصيات تشمل التركيز على العروض المقدمة لفئة محددة، حل مشكلة الضغط على الشبكة، تعريف العملاء بالأرقام الخاصة للعروض المجانية، وزيادة العروض لتحقيق التفوق على المنافسين.
المراجع المستخدمة
Jutiporn Trakolsri, 2003, Consumer Perceptions Of The Corporate Image: A Case Study Of Amornphant Villa",Master, University Of The Thai Chamber Of Commerce
Muhammad Sabbir Rahman,2012, Service Quality,Corporate Image And Customer's Satisfaction Towards Customers Perception: An Exploratory Study On Telecom Customers In Bangladesh, Business Intelligence, Journal-January,Vol.5,No.1
DTI, , 1994, Innovation - Your Move, London, U.K: Department of Trade and Industry,P124
قيم البحث
اقرأ أيضاً
تزداد أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في عالم الخدمات بشكل مطرد كمفهوم يتضمن
عدة أبعاد ذات انعكاسات مهمة في عملية تقييم العميل للمنتج و المنظمة معاً، و خاصة
في ظل التشابه الكبير في الخدمات المقدمة ، بحيث أنها تزيد من أرباح المنظمة و تدعم
قدرتها التن
افسية، كما تقلل من الحاجة إلى الترويج المكثف و تشكل حاجزا أمام المنظمات
الأخرى يمنعها من الدخول إلى السوق، و تستطيع أن تفتح أسواقاً جديدة عندما يعتمد نمو
المنظمة على اختراق أسواق جديدة، و تضمن بقاء المنظمة و استمراريتها و تحسن في
النهاية من صورتها الذهنية .
يهدف البحث إلى تسليط الضوء على مواقع التواصل الاجتماعي، و لفت انتباه منظمات
الاتصالات إلى ضرورة الاهتمام بدورها في التأثير على صورتها الذهنية.
و تشير نتائج البحث أن مواقع التواصل الاجتماعي لها تأثير إيجابي في تحسين الصورة
الذهنية لمنظمات الاتصالات.
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الإعلان في بناء الصورة الذهنية لشركات التأمين, من خلال دراسة تأثير الرسالة الإعلانية و الوسيلة الإعلانية على الصورة الذهنية لدى عملاء شركات التأمين. و تم إجراء استبيان على عملاء شركات التأمين حيث تم توزيع 400 استبا
نة و تم استرداد 370 استبانة صالحة للدراسة. و توصلت الدراسة إلى وجود تأثير للرسالة الإعلانية و الوسيلة المستخدمة على الصورة الذهنية و لكن بنسبة متدنية, و بأن الصورة الذهنية المتشكلة من عنصر الإعلان لدى العملاء لم تكن جيدة و واضحة, و هذا يعود لعدم اهتمام شركات التأمين بالعنصر الإعلاني بالشكل الذي يساهم في تكوين ملامح لصورة هذه الشركات في أذهان العملاء, بالإضافة لوجود عوامل أخرى متمثلة بالعناصر الترويجية الأخرى التي تؤثر مجتمعة إلى جانب الإعلان و بدرجة أكبر في بناء الصورة الذهنية.
حاز موضوع المسؤولية الاجتماعية للشركات مؤخراً على اهتمام الباحثين نظراً لأهميته، حيث لوحظ تزايد
ملحوظ بالرغبة في دراسة الرابط ما بين المسؤولية الاجتماعية للشركات و العملاء.
تهدف هذه الدراسة إلى بيان أثر أبعاد المسؤولية الاجتماعية في بنك البركة على
الصورة الذهنية للبنك لدى
العملاء و ولاء العملاء لهذا البنك اعتماداً على ما يقوم به من نشاطات تخص المسؤولية الاجتماعية كما تهدف إلى التعرف على مفهوم المسؤولية الاجتماعية و ابعادها.
و قد تكون مجتمع الدراسة من عملاء فروع بنك البركة سورية حيث تم توزيع استبيان الكتروني و دعوتهم للإجابة عليه ومن ثم تم استرداد 88 استبيان عملت الباحثة على تحليلهم باستخدام عدد من الأساليب الإحصائية على برنامج SPSS بهدف الحصول على نتائج الدراسة.
و قد خلصت الدراسة إلى وجود أثر لأبعاد المسؤولية الاجتماعية (البعد المجتمعي، البعد التعليمي و البعد البيئي) على كل من الصورة الذهنية و ولاء العملاء للبنك، و من خلال هذه النتائج عرضت الباحثة مجموعة من
التوصيات بهدف زيادة نشاط البنك بما يخص المسؤولية الاجتماعية لما لذلك من أثر يعود بالمصلحة على البنك
و العملاء و المجتمع.
تستعرض هذه الدراسة مفهوم القيادة التحويلية و عناصرها و تعريف الأداء التنظيمي و قياسه من
خلال الأداء المقارن و الأداء الداخلي, و تهدف الدراسة الى معرفة أثر القيادة التحويلية لدى المدراء
العاملين في مراكز شركة سيرياتيل في دمشق كعينة عن مراكز خدمات ال
شركة في سوريا على
الأداء التنظيمي للشركة.
و توصلت الدراسة الى أن هناك تأثيرا لعناصر القيادة التحويلية و المتمثلة بالحفز الإلهامي و الإعتبار
الفردي و التمكين على الأداء التنظيمي و المتمثل بالأداء المقارن و الاداء الداخلي لشركة سيرياتيل.
و كذلك توصلت الدراسة الى انه لا توجد فروق معنوية بين أفراد عينة الدراسة بالنسبة للعلاقة بين
القيادة التحويلية و الأداء التنظيمي.
انطلاقاً من أنّه على صنّاع القرار توخّي الحذر و الدقة عند اتخاذ القرارات، ظهرت الأنظمة التي تعتمد على تحليل ماذا-لو للتنبؤ بأثر سيناريو معين ناتج عن اتخاذ قرار ما و بالتالي يكون القرار مبني على دراسة و تحليل أبعاده. لكن نجد أنّ هناك فجوة ناتجة عن هذه
الأنظمة سابقاً و هي عدم تقديم النصيحة لصنّاع القرار بالسيناريوهات الأفضل، و إنّما الاكتفاء بالتنبؤ بتأثير سيناريو محدد. لإزالة تلك الفجوة توجّهنا في هذا البحث لبناء نموذج تحليل ماذا-لو يقوم بالتنبؤ بالبدائل الممكنة و اقتراحها على المستخدمين بهدف
الوصول إلى غاياتهم النهائية، مشيراً إلى أثر كل سيناريو على المؤسسة.
سجل دخول لتتمكن من نشر تعليقات
التعليقات
جاري جلب التعليقات
سجل دخول لتتمكن من متابعة معايير البحث التي قمت باختيارها
