دفعت الرغبة لتحسين الأداء الكُلّي لشبكات IP إلى إنشاء بنى QoS جديدة. التطور الحاصل حاليا في تأمين جودة الخدمة مبني على DiffServ . تقسّم DiffServ الحركة إلى عدد صغير من الأصناف و تقوم بحجز المصادر على أساس كل صنف. في هذه البنية تُعلّم الرزم بناءً على حقل DSCP في الموجهات الطرفية و يتم كذلك إعطاء الأولوية للرزم بناء على قيمة هذا الحقل. بالمقابل, فإن MPLS هي آلية توجيه سريعة تعتمد على الوسوم. من مزايا MPLS الرئيسية دعمها لهندسة الحركة و الذي يؤدي إلى استخدام أفضل لمصادر الشبكة مثل سعة الوصلة. يؤمن الاستخدام المتكامل لـ MPLS (كآلية إرسال) مع DiffServ (كآلية QoS) ضماناً لتقديم جودة خدمة عالية و خاصة بالنسبة لتطبيقات الزمن الحقيقي (مثل خدمة الصوت عبرIP و مؤتمرات الفيديو).
تم في بحثنا هذا تقييم أداء شبكات MPLS-DiffServ, قمنا بدراسة بارامترات جودة الخدمة مثل التأخير و تغير التأخير و زمن تحميل الملفات و زمن الترتيل و استخدام الوصلة و الإنتاجية و فقدان الرزم لأنماط متعددة من الحركة (Voice,Video,FTP) و ذلك باستخدام محاكي OPNET. تمت مقارنة النتائج مع شبكات MPLS و شبكات IP الصافية. أظهرت النتائج تفوق شبكات MPLS-DiffServ على الشبكات الأخرى و يبدو ذلك واضحا من ناحية تخفيض التأخير و تغير التأخير و زمن الاستجابة لتحميل الملفات و زمن الترتيل بالإضافة إلى انخفاض ضياع الرزم و الاستخدام الأمثل لسعة الوصلة.
The desire to improve the overall performance of IP network leads to designing new
QoS achitectures. The new Enhancement in providing quality of service (QoS) on the
Internet is based on the Different Services (DiffServ). DiffServ divides traffic into small
classes and allocates network resources on a per-class basis. In this architecture, packets
are marked with different DiffServ code points (DSCP) at edge routers, and the priority for
packets is given via the value of this field. On the other hand, MPLS is a fast forwarding
mechanism that depends on Label's. The main advantage of MPLS is its support for traffic
engineering which results in best utilization of network's resources like link capacity. The
integration of using MPLS (as a forwarding mechanism) with DiffServ (as a QoS
mechanism) offer high Quality of service especially for real time applications (such as
VoIP, Video Conference).
We evaluate the performance of MPLS-DiffServ networks in our research. We study
QoS metrics as delay, variation of delay, upload response time, link utilization, packet loss
for several kinds of traffic (Voice, Video, FTP) by using OPNET Simulator and we
showed its superiority over MPLS network and pure IP ones. We compare our results with
MPLS networks and pure IP ones. Our results showed superiority of MPLS-DiffServ over
other kinds of networks. This is clear in decreasing delay ,delay variation, upload response
time, queuing delay, reduction of lost packets and best utilization of link capacity.
المراجع المستخدمة
M. Tanvir and A. Said, "Decreasing Packet Loss for QoS Sensitive IP Traffic in DiffServ Enabled Network Using MPLS TE", International Symposium in Information Technology, Kuala Lumpur, Malaysia, 2(2010). pp 789-793
F. Le-Faucheur, B. Davie, S. Davari, P. Vaananen, R. Krishnan, P. Cheval and J. Heinanen, "Multi-Protocol Label Switching (MPLS) Support of Differentiated Services", RFC 3270, May 2002
Dongli Zhang, Dan Ionescu: “QoS Performance Analysis in Deployment of DiffServ Aware MPLS Traffic Engineering". Eighth ACIS International Conference on Software Engineering, Artificial Intelligence, Networking, and Parallel/Distributed Computing (SNPD) 2007. pp 963-967
في ظل الانتشار الواسع للشبكات الحديثة و السريعة و الحاجة لتطبيقات هامة و حرجة، أضحى موضوح المحافظة على الاستمرارية و الموثوقية العالية و تأمين جودة الخدمة المطلوبة شيئاً أساسياً. آليات التعافي (Recovery Mechanism) المتبعة من قبل شبكات IP الحالية تستغ
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر جودة الخدمة الفندقية المقدمة على ولاء العملاء للمنشأة الفندقية ، و تحديد أثر كل بعد من أبعاد جودة الخدمة (الاستجابة ، الملموسية ، التعاطف )على ولاء العملاء . و تمت الدراسة على عينة ميسرة من عملاء الفنادق في مدينة اللاذق
هدف هذا البحث إلى قياس و تقييم جودة الخدمة في المصارف التجارية الخاصة في
سورية و ذلك لغرض تحديد الأبعاد الأساسية لجودة الخدمة التي يبحث عنها العملاء
و يفضلونها حتى تتمكن هذه المصارف من التركيز و التأكيد عليها و استعمالها لتعزيز رضا
عملائها و الحفا
تتناول هذه الدراسة موضوع جودة الخدمة التأمينية في قطاع التأمين السوري من وجهة نظر المؤمن لهم بهدف تحديد المعايير المعتمده لقياس جودة الخدمة التأمينية و تحديد درجة توافر هذه المعايير في الخدمات التي يقدمها, و إجراء مقارنة بين جودة الخدمة في القطاعين ا
يهدف البحث إلى تقييم واقع الخدمات المقدمة من مركز اتصال طرطوس في الساحل السوري, و ذلك باستخدام مقياس أداء الخدمة SERVPERF لقياس جودة الخدمة المدركة. تم جمع بيانات البحث باستخدام استبيان, حيث تم توزيع (200) استبانة, و بلغ عدد الاستبيانات المسترجعة و الصالحة للتحليل ( 179 ), أي ما نسبته ( 89.5 ).