اشترك بالحزمة الذهبية واحصل على وصول غير محدود شمرا أكاديميا
تسجيل مستخدم جديدإعادة هندسة العمليات الإدارية "الهندرة" كمدخل للتغيير التنظيمي "دراسة ميدانية على المصارف العاملة في مدينة اللاذقية"
Reengineering as Approach of organizational Business Processes Changement (A field study at the banks in Lattakia)
2657
4 68
0
(
0
)
تأليف
حنان تركمان( باحث )
تمت اﻹضافة من قبل
Shamra Editor
اسأل ChatGPT حول البحث
يهدف البحث إلى إلقاء الضوء على الجوانب المختلفة لأسلوب إعادة هندسة العمليات الإدارية " الهندرة " كأسلوب للتغيير التنظيمي و أهميتها و عناصرها و خصائصها و فوائدها و أنواعها و مبادئها , و العوامل الحاسمة لنجاحها , كما يهدف إلى التعرف على إعادة هندسة العمليات الإدارية في المصارف العاملة في محافظة اللاذقية من خلال دراسة مدى تأثير بعض العوامل المؤثرة في إعادة الهندسة مثل بناء الهياكل التنظيمية , قدرات تكنولوجية عالية , تحسين معايير الجودة الشاملة .
This study aims to shed light on the different aspects of business processes re-engineering style as a method of organizational change; its importance , its elements, its benefits, and its types. This study also aims to recognize business processes reengineering in Lattakia banks through studying different factors that affect the business process reengineering, such as the reconstruction of organizational structures, the capabilities of high technology, and the improvement of the total quality criteria.
مراجعة الذكاء الصنعي:
ملخص البحث
تتناول هذه الدراسة موضوع إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) كمدخل للتغيير التنظيمي، مع التركيز على المصارف العاملة في مدينة اللاذقية. تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية الهندرة، عناصرها، فوائدها، أنواعها، ومبادئها، بالإضافة إلى العوامل الحاسمة لنجاحها. كما تسعى إلى دراسة تأثير بعض العوامل مثل بناء الهياكل التنظيمية، القدرات التكنولوجية العالية، وتحسين معايير الجودة الشاملة على نجاح الهندرة في المصارف. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي واستخدام الاستبانة لجمع البيانات من 80 موظفًا في المصارف العامة باللاذقية. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة بين الهندرة وإعادة بناء الهياكل التنظيمية، القدرات التكنولوجية، وتحسين إدارة الجودة الشاملة في المصارف المدروسة. أوصت الدراسة بضرورة فهم متطلبات العملاء، إعادة بناء الهياكل التنظيمية، الاستفادة من التكنولوجيا، وتحقيق معايير الجودة الشاملة لتحسين العمليات والخدمات المصرفية.
قراءة نقدية
تعد الدراسة شاملة ومهمة في مجال إعادة هندسة العمليات الإدارية، إلا أنها تفتقر إلى بعض الجوانب التي قد تعزز من قوتها. على سبيل المثال، كان من الممكن أن تشمل الدراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة لمعرفة الفروقات في تطبيق الهندرة. كما أن الاعتماد على الاستبانة فقط قد لا يكون كافيًا للحصول على صورة شاملة، وكان من الممكن استخدام مقابلات أو دراسات حالة للحصول على بيانات أكثر عمقًا. بالإضافة إلى ذلك، لم تتناول الدراسة بشكل كافٍ التحديات التي قد تواجه تطبيق الهندرة في المصارف وكيفية التغلب عليها.
أسئلة حول البحث
-
ما هي الأهداف الرئيسية للدراسة؟
تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة)، عناصرها، فوائدها، وأنواعها، بالإضافة إلى دراسة تأثير بعض العوامل مثل بناء الهياكل التنظيمية، القدرات التكنولوجية العالية، وتحسين معايير الجودة الشاملة على نجاح الهندرة في المصارف العامة باللاذقية.
-
ما هي المنهجية المستخدمة في الدراسة؟
اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي واستخدام الاستبانة لجمع البيانات من 80 موظفًا في المصارف العامة باللاذقية.
-
ما هي النتائج الرئيسية التي توصلت إليها الدراسة؟
توصلت الدراسة إلى وجود علاقة بين الهندرة وإعادة بناء الهياكل التنظيمية، القدرات التكنولوجية، وتحسين إدارة الجودة الشاملة في المصارف المدروسة.
-
ما هي التوصيات التي قدمتها الدراسة؟
أوصت الدراسة بضرورة فهم متطلبات العملاء، إعادة بناء الهياكل التنظيمية بما يتوافق مع أسس الهندرة، الاستفادة من التكنولوجيا لتكوين عمليات فعالة، وتحقيق معايير الجودة الشاملة لتحسين العمليات والخدمات المصرفية.
المراجع المستخدمة
AREI,et.,2012 - Effects of Business Process Re engineering : BPR for Local Government Information Systems
K0RAEIE,A., 2000 – Business Process Reengineering and Information System Renovation Projects: Problems and Assessment . ( Phi ) University of Ljubljana, Faculty of Economics
MEGGINSOH , L., et al , 1989 – Management Concepts and - Applications . New York, Harper & Row publishers
قيم البحث
اقرأ أيضاً
يتناول البحث دراسة تقويم فرص تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية كمدخل لتبسيط الإجراءات الإدارية في فرع المصرف العقاري في محافظة طرطوس، حيث يحاول البحث أن يبين أهمية الهندرة كأحد المواضيع الإدارية الحديثة التي يجب أن تلقى الدعم و التأييد من قبل الإدا
رة، و توصيف العمليات الإدارية الحالية و الإجراءات المتبعة و العمل على وضع تصور مقترح للعمليات الإدارية بعد تطبيق الهندرة وصولاً إلى خطوات عمل منظمة تساعد في تبسيط الإجراءات الإدرية، و تم استخدام المعاينة القصديّة حيث تمّ توزيع 50 استبانة على العاملين في المصرف، و خلصت الدراسة إلى وجود تأييد و دعم من قبل الإدارة لإمكانية تطبيق مدخل إعادة الهندسة و أن تبسيط الإجراءات بعد تطبيق الهندرة تنعكس إيجاباً على أداء الموظفين و رضا العملاء .
يتناول البحث دراسة الأبعاد الإدارية الأساسية المؤثرة في اعتماد هندسة العمليات الإدارية ( الهندرة ) في المصرف الصناعي في محافظة طرطوس, حيث يتطرق البحث لأهمية إعادة الهندسة كأحد المواضيع الإدارية الحديثة التي يجب أن تلقى الدعم و التأييد من قبل الإدارة,
و يحاول أن يبين العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات و الهندرة, و قد استخدم الباحث المعاينة القصدية, حيث تم توزيع 50 استبانة على العاملين في المصرف, و خلصت الدراسة إلى أن لدى الإدارة اعتقاد بأهمية منهج غعادة الهندسة و الثقة بالنتائج النهائية, و أن واقع تكنولوجيا المعلومات يساعد في البدء بإعادة هندسة العمليات الإدارية, و يجب أن تكون الأهداف التدريبية أكثر وضوحا.
يتناول البحث دراسة واقع إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) في المصرف التجاري _فرع
طرطوس_ و ذلك من خلال التعرف على عوامل نجاحها، و المتمثلة بتكنولوجيا المعلومات ، تأهيل
الموارد البشرية، العامل التنظيمي و دور كل منها في تحسين الخدمة المصرفية، و
بالتالي تحقيق رضا
العملاء، و قد اعتمد الباحث على منهج دراسة الحالة و اتبع أسلوب الحصر الشامل و ذلك لصغر حجم
المجتمع المدروس، و خلصت الدراسة إلى أن: عوامل نجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية (العامل
التنظيمي، تنمية و تدريب مهارات العاملين، تكنولوجيا المعلومات) تسهم بشكل كبير في تحسين الخدمة
المصرفية في فرع المصرف التجاري السوري بطرطوس.
هدف البحث إلى تحديد درجة تطبيق مديري مؤسسات رياض الأطفال في مدينة اللاذقية لمبادئ إعادة هندسة العمليات الإدارية و عناصر الإبداع الإداري من وجهة نظر المربيات، و دراسة فيما إذا كان هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين درجة تطبيق مديري الرياض لمبادئ إعادة ه
ندسة العمليات الإدارية و درجة تطبيقهم لعناصر الإبداع الإداري من وجهة نظر المربيات. و لتحقيق أهداف البحث تمّ بناء استبانة, و توزيعها على (180) مربية في مدينة اللاذقية.
يهدف البحث إلى التعرف على دور الثقافة التنظيمية في الحد من مقاومة العاملين للتغيير من خلال دراسة العلاقة بين أبعاد الثقافة التنظيمية, وأسباب مقاومة العاملين للتغيير في مجلس مدينة اللاذقية. ولتحقيق أهداف البحث تمّ تصميم استبانه, وتوزيعها على (343) عام
لاً في مجلس مدينة اللاذقية, حيث أعيد منها (315) استمارة كاملة وصالحة للتحليل الإحصائي, وبنسبة استجابة بلغت (91.84%), وبالاعتماد على الانحدار المتعدد تمّ التوصل إلى النتائج الآتية:
1- هناك علاقة عكسية متينة ودالة إحصائياً بين عناصر بعد الاحتواء والترابط المتمثلة بـ (التمكين, تطوير العاملين, العمل الجماعي, المشاركة), والحد من مقاومة العاملين للتغيير, أي كلما توفرت عناصر بعد الاحتواء والترابط أدى ذلك إلى انخفاض أسباب مقاومة العاملين للتغيير.
2- هناك علاقة عكسية متينة ودالة إحصائياً بين عناصر بعد الاتساق والتجانس المتمثلة بـ (القيم الجوهرية, الاتفاق, التنسيق والتكامل), والحد من مقاومة العاملين للتغيير, أي كلما توفرت عناصر بعد الاتساق والتجانس أدى ذلك إلى انخفاض أسباب مقاومة العاملين للتغيير.
3- هناك علاقة عكسية ومتينة ودالة إحصائياً بين عناصر البعد الإنساني المتمثلة بـ (الاحترام والتقدير, العدالة, تشجيع الإنجاز, الرعاية الاجتماعية), والحد من مقاومة العاملين للتغيير, أي كلما توفرت عناصر البعد الإنساني أدى ذلك إلى انخفاض أسباب مقاومة العاملين للتغيير.
4- هناك علاقة عكسية ومتينة ودالة إحصائياً بين عناصر بعد المناخ التنظيمي المتمثلة بـ (الممارسات الإدارية, المكافآت, الاتصالات, نظام الإشراف), والحد من مقاومة العاملين للتغيير, أي كلما توفرت عناصر بعد المناخ التنظيمي أدى ذلك إلى انخفاض أسباب مقاومة العاملين للتغيير
سجل دخول لتتمكن من نشر تعليقات
التعليقات
جاري جلب التعليقات
سجل دخول لتتمكن من متابعة معايير البحث التي قمت باختيارها
