تتناول الدراسة إدارة المعرفة وأثرها على مستوى أداء شركات الاتصالات السورية حيث عالجت موضوع تطبيق إدارة المعرفة في الشركة السورية للإتصالات وشركة سيريتل من حيث المفهوم والأهمية والأهداف وأشكال إدارة المعرفة ومصادرها ومن ثم مبادئ إدارة المعرفة ومبرراتها .
يهدف البحث إلى تحديد درجة إتاحة المكتبة الجامعية لأهم الخدمات المعلوماتية , التّعرف على درجة توفيرها للعوامل والشروط المشجعة لطلب الخدمة المعلوماتيّة في مجالات: (الناحية العلميّة, الناحية الماديّة, الناحيّة السيكولوجية,سهولة الاستخدام, الخبرة السابقة
). ولتحقيق أهداف البحث، استخدم المنهج الوصفي، تمّ بناء استبانة, مؤلفة من (20) بنداً، وطبقت على (544) طالباً وطالبة من طلبة جامعة تشرين خلال العام الدّراسيّ 2015/2016، وبالاعتماد على الأساليب الإحصائيّة المناسبة تمّ التوصل إلى النتائج الآتية:
1- إنّ درجة إتاحة المكتبة الجامعية لخدمات المعلومات هي درجة منخفضة.
2- إنّ درجة توفير المكتبة الجامعية للعوامل والشروط المؤثرة في طلب الخدمة المعلوماتيّة هي درجة متوسطة.
3- يوجد فرق ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 بين متوسطي درجات أفراد عينة البحث حول الخدمات المعلوماتيّة التي تتيحها المكتبة الجامعيّة يعزى لمتغيري النوع و التخصص الدّراسي.
4- يوجد فرق ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 بين متوسطي درجات أفراد عينة البحث حول درجة إتاحة المكتبة الجامعيّة للعوامل المشجعة على طلب الخدمة المعلوماتيّة يعزى لمتغيري النوع و المرحلة الدّراسيّة.
