تسعى هذه الدراسة إلى التعرف على مدى إدراك الموظفين للواجبات الوظيفية و المسؤولية الإدارية
و الاجتماعية الملقاة على عاتقهم، و لتحقيق أهداف الدراسة ثم عمل مسح مكتبي للمفاهيم و الدراسات
السابقة التي تناولت الأخلاقيات المهنية و المسؤولية الإدارية بالإض
افة إلى عمل مسح ميداني من
خلال تصميم استبيان تم توزيعه على عينة الدراسة المكونة من ( 268 ) من العاملين في الأجهزة
الحكومية.
يهدف البحث إلى وصف واقع تمكين الموظفين, و كذلك وصف واقع رضا العملاء في شركات التأمين الخاصة في مدينة اللاذقية. و كذلك التعرف على أثر أبعاد التمكين في شركات التأمين الخاصة في رضا العملاء.