هدفت هذه الدراسة إلى تعرف أثر تطبيق نظام إدارة الجودة على تحسين الميزة التنافسية في شركة سيريتل موبايل تيلكوم.
دراسة تحليلية لخصوصية تطبيق المواصفة القياسية الدولية 2008:9001 ISO في المراكز التجارية السورية و وضع دليل إرشادي للتطبيق