تهدف هذه الدراسة للتعرف إلى دور التسويق الالكتروني وعناصرة السبعة )7Ps :المنتج الالكتروني، التسعير الالكتروني، التوزيع الالكتروني، الترويج الالكتروني، العمليات الالكترونية، مقدمو الخدمة
الالكترونية، المستلزمات المادية الالكترونية( في التسويق عبر موا
قع التواصل االجتماعي لدى شركات توزيع خدمة الانترنت ( كول يو، حضارة، مدى ) في تحقيق عناصر الميزة التنافسية الستة )جودة
الخدمة، السيطرة على الأسواق، التحسين ، التكلفة، الوقت، المرونة(. ولتحقيق هذا الهدف اعتمد الباحث
الاسلوب الاستكشافي والوصفي لملائمة طبيعة الدراسة، حيث تم تصميم استبانة واعتمادها إلى جانب المالحظة والمراقبة كأداة لجمع البيانات، وتم عرض الاستبانة على عدد من المحكمين المختصين،
The aim of this research is to study the relationship between digital fingerprint analysis and consumer impact across the buying process. In order to achieve this, a main hypothesis has been formulated with three sub-hypotheses, according to the stag
es of the procurement process (pre-purchase, procurement, post-purchase). The researcher used the descriptive method, where the researcher used the questionnaire method to collect the data that were analyzed using statistical tests, the most important of which are: One- Sample T. test and Pearson Correlation. The researcher has reached several results, the most important of which are: There is a good orientation for the adoption of websites for digital fingerprint analysis as a rich source of data, in addition to a strong positive relationship between digital fingerprint analysis and influence on consumer behavior at every stage of the purchasing process. The study recommended that companies analyze the digital footprint in order to better understand customer behavior and provide information about them.
The research aimed to examine the relationship between the use of Google Analytics as a model and the increase in efficiency of these websites, which relate to the following dimensions: bounce rate, conversion of visitors to customers. In order to ac
hieve this, a basic hypothesis has been formulated, with two sub-hypotheses. The researcher used the questionnaire technique to collect the data, and analyzed it using statistical tests, the most important of which are the one-sample t. test and the Pearson Correlation. The researcher found many results, the most important of which was: There is a strong positive relationship between the use of websites for search analytics (Google Analytics as a model) and increasing the efficiency of these websites.
Researchers have become increasingly interested in the impact of social media on the purchase process by studying many of the cultural factors influencing consumer behavior that are changing according to the rapid technological developments and the a
doption of technology by consumers in the conduct of their business activities. As an interactive tool that makes it easier for organizations to build accurate databases about their customers, accessibility and impact on their purchasing behavior. The study aimed to study the relationship between the use of the Syrian mobile telecommunications companies' customers for social media (Facebook) for marketing purposes, and their ability to influence customers at each stage of the purchase process, which includes:: the generation phase of the need, the stage of the search for alternatives, the stage of evaluating the alternatives, the stage of making the purchase decision, and the post-purchase phase. In order to achieve this, a main hypothesis was formulated with five sub-hypotheses. The researcher used the questionnaire technique to collect the data analyzed using statistical tests, the most important being the one-sample T. test and the Pearson Correlation test. The researcher has reached several results, the most important of which is: There is a strong positive correlation between the use of the Syrian mobile telecommunications companies' customers for social media (Facebook) for marketing purposes and all stages of the purchase process.
هدف البحث إلى دراسة العلاقة بين استخدام عملاء شركات الاتصالات الخليوية السورية لوسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك) لأغراض تسويقية، و قدرتها على التأثير في العملاء في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء التي تتضمن: مرحلة توليد الحاجة، مرحلة البحث عن البدائل،
مرحلة تقييم البدائل، مرحلة اتخاذ قرار الشراء، و مرحلة ما بعد الشراء. و لتحقيق ذلك تمّ صياغة فرضية رئيسة يتفرع عنها خمس فرضيات فرعية، و استخدم الباحث أسلوب الاستبانة لجمع البيانات الّتي تمّ تحليلها باستخدام اختبارات إحصائيّة أهمّها: اختبار الوسط الحسابي One- Sample T. test، و اختبار الارتباط الثّنائي Pearson Correlation. و قد توصل الباحث إلى عدّة نتائج أهمّها: وجود علاقة إيجابية قوية بين استخدام عملاء شركات الاتصالات الخليوية السورية لوسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك) لأغراض تسويقية، و جميع مراحل عملية الشراء.
تزداد أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في عالم الخدمات بشكل مطرد كمفهوم يتضمن
عدة أبعاد ذات انعكاسات مهمة في عملية تقييم العميل للمنتج و المنظمة معاً، و خاصة
في ظل التشابه الكبير في الخدمات المقدمة ، بحيث أنها تزيد من أرباح المنظمة و تدعم
قدرتها التن
افسية، كما تقلل من الحاجة إلى الترويج المكثف و تشكل حاجزا أمام المنظمات
الأخرى يمنعها من الدخول إلى السوق، و تستطيع أن تفتح أسواقاً جديدة عندما يعتمد نمو
المنظمة على اختراق أسواق جديدة، و تضمن بقاء المنظمة و استمراريتها و تحسن في
النهاية من صورتها الذهنية .
يهدف البحث إلى تسليط الضوء على مواقع التواصل الاجتماعي، و لفت انتباه منظمات
الاتصالات إلى ضرورة الاهتمام بدورها في التأثير على صورتها الذهنية.
و تشير نتائج البحث أن مواقع التواصل الاجتماعي لها تأثير إيجابي في تحسين الصورة
الذهنية لمنظمات الاتصالات.
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تلعبه عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني في خلق مزايا تنافسية للمصارف التجارية العامة تجعلها في موقع متميز و متفرد عن غيرها من المصارف الأخرى، و خصوصاً بعد دخولها إلى عصر الثورة التكنولوجية و المعلوماتية.
و ل
تحقيق ذلك قام الباحث بدراسة العلاقة بين عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني، و بين تحقيق الميزة التنافسية، و ذلك من خلال دراسة ميدانية على المصارف التجارية العامة في اللاذقية، و كان حجم عينة البحث /120/ مفردة.
و توصّل الباحث إلى وجود علاقة بين كل من عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني ( المنتج الإلكتروني، التسعير الإلكتروني، الترويج الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الأشخاص، العناصر المادية، عملية تقديم الخدمة)، و بين تعزيز الميزة التنافسية للمصارف محل الدراسة.
كما قدّم الباحث من خلال هذه الدراسة مجموعة من المقترحات و التوصيات التي من المتوقع أن تساعد المصارف محل الدراسة على تحقيق الميزة التنافسية.
مع التطوّر الكبير في تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات، و انتشار الإنترنت بشكل واسع في جميع أنحاء العالم. اتجهت منظمات الأعمال إلى بيئة العمل الإلكترونية، و نلاحظ أنّ سورية تحاول مواكبة هذا التطور و دخول بيئة العمل الإلكترونية، من خلال استخدام منظمات ا
لأعمال لهذه البيئة في الترويج لأعمالها و منتجاتها، و من عناصر الترويج التي تم استخدامها من قبل هذه المنظمات كان الإعلان عبر الإنترنت.
و لكن يختلف تأثير هذا الإعلان باختلاف ثقافة كل بلد، و المستهلكين الذين يرون هذا الإعلان؛ لما تملكه العوامل الثقافية من تأثير كبير على سلوك المستهلك بشكل عام. لذلك فإنّ هذا البحث يهدف إلى دراسة مدى تأثير هذه العوامل الثقافية على سلوك المستهلك تجاه الإعلان عبر الإنترنت و مدى قبوله لهذه التقنيات الحديثة، من خلال دراسة مسحية لعيّنة من المستهلكين في الساحل السوري تم فيها توزيع 209 استبانات. و من أهم النتائج التي تم التوصل إليها أنّ الإعلان عبر الإنترنت لا يتفق مع القيم و العادات التي يحملها المستهلكون، كما أنّ المستهلكين يفضلون مشاهدة الإعلان عبر الإنترنت باللّغة التي يتحدثون بها.
كتاب مُختص في علم التسويق, كتبه البروفسور فيليب كوتلر: يسطيع مدراء التسويق الذين يصارعون المشاكل التسويقية يومياً استنباط دروس تسويقية لأعمالهم.
