تقييم جودة العملية من خلال قياس مؤشر الفرص

تساهم الإدارة الفعالة لعملية الإنتاج في تعزيز القدرة التنافسية للشركة. إذا كانت الشركة المصنعة تعرف متطلبات العملاء للسلع المنتجة، فيمكنها تحديد مستويات المواصفات للمنتج في كل عملية إنتاج. لذلك، هناك حاجة إلى مؤشر معقد يسمح بتقييم جودة العملية كميًا اعتمادًا على مدى تحولها وتشتتها. الأداة المستخدمة على نطاق واسع لتقييم جودة العملية هي مؤشر القدرة. يوضح التحليل المقدم في الورقة أن هذا المؤشر له عيبين: فهو لا يأخذ في الاعتبار مستوى التكاليف وديناميكيات تغيير العملية. لحل هذه المشكلة قدمنا مؤشرين إضافيين. يعتمد أحد المؤشرات على حساب الخسائر الاقتصادية، ويتناول الثاني ديناميكيات تغيير العمليات. يمكن تطبيق مؤشرات الجودة المطورة في الحالات التي تتبع فيها عملية الإنتاج قانون غاوس. علاوة على ذلك، ينبغي استخدام مؤشر Q في الحالات التي يكون فيها احتمال إنتاج وحدات غير معيبة مرتفعا.