تقييم جودة العملية من خلال قياس مؤشر الفرص

تساهم الإدارة الفعالة لعملية الإنتاج في تعزيز القدرة التنافسية للشركة. إذا كانت الشركة المصنعة تعرف متطلبات العملاء للسلع المنتجة، فيمكنها تحديد مستويات المواصفات للمنتج في كل عملية إنتاج. لذلك، هناك حاجة إلى مؤشر معقد يسمح بتقييم جودة العملية كميًا اعتمادًا على مدى تحولها وتشتتها. الأداة المستخدمة على نطاق واسع لتقييم جودة العملية هي مؤشر القدرة. يوضح التحليل المقدم في الورقة أن هذا المؤشر له عيبين: فهو لا يأخذ في الاعتبار مستوى التكاليف وديناميكيات تغيير العملية. لحل هذه المشكلة قدمنا مؤشرين إضافيين. يعتمد أحد المؤشرات على حساب الخسائر الاقتصادية، ويتناول الثاني ديناميكيات تغيير العمليات. يمكن تطبيق مؤشرات الجودة المطورة في الحالات التي تتبع فيها عملية الإنتاج قانون غاوس. علاوة على ذلك، ينبغي استخدام مؤشر Q في الحالات التي يكون فيها احتمال إنتاج وحدات غير معيبة مرتفعا.

Effective production process management contributes to the competitiveness of a company. If a manufacturer knows customer requirements to produced goods he can define specification levels for a product at each production process. Therefore, a complex index is required which allows to evaluate process quality quantitatively depending on the extent of its shift and dispersion. The tool widely used for assessing process quality is capability index. The analysis presented in the paper shows that this index has two drawbacks: it does not consider costs level and process change dynamics. To solve this problem we introduced two additional indices. One index based on the calculation of economic losses, and the second one considers process change dynamics. Developed quality indices can be applied for the cases when a production process follows the Gaussian law. Moreover, Q index should be used in the cases when the probability of nondefective units production is high.