إن جودة المنتجات بشكل عام لها أهمية كبيرة في الوقت الحالي، كما أن تأثيرها على مختلف جوانب الحياة، مثل الاقتصاد و الصحة و رفاهية المجتمع ككل أمر بالغ الأهمية و واضح. من الضروري أن يكون لديك فهم عميق لعملية تحقيق المنتج، بما في ذلك فهم الديناميكيات الت
ي تتغير بموجبها جودة المنتج في ظل ظروف التصنيع وقدرة (حساسية) العميل على التعرف على التغييرات في جودة المنتج.
تهدف هذه المقالة إلى تطوير و تعديل نموذج تاجوتشي ليناسب حالة المنتجات الصيدلانية (الأدوية). يمكن اعتبار نموذج فقدان الجودة الصيدلانية المقترح في هذه الورقة مزيجًا من المفهوم التقليدي لنموذج الجودة و نموذج تاجوتشي المطور ليناسب حالة الجودة الصيدلانية. يمكن استخدام نموذج الجودة المقترح للتقييم الكمي لقيمة فقدان الجودة المرتبطة بكل انحراف عن منطقة التسامح المحددة وبالتالي تعزيز فهم عملية تصنيع الأدوية لتجنب ومنع حدوث مثل هذه الخسائر في الجودة الصيدلانية في المستقبل.
يهدف هذا البحث لدراسة موضوع تطبيق منهجية الستة سيجما في شركات صناعة الأدوية السورية كمدخل فعّال لتحسين جودة المستحضرات الدوائية , و متطلبات التطبيق الناجح لها , و الفوائد , و الصعوبات التي ترافق عملية التطبيق . تمّ إجراء هذا البحث وفقاً لأسلوب دراسة
الحالة , و ذلك من خلال التطبيق العملي لمنهجية الستة سيجما في شركة الشرق للصناعات الدوائية , و التعرّف على فوائد , و معوقات تطبيقها على أرض الواقع . كما تمّ قياس مدى توفر متطلبات التطبيق الناجح لمنهجية الستة سيجما في الشركة محل الدراسة . و قد سبق الدراسة الميدانية تنفيذ دراسة نظرية موسّعة استهدفت الإطلاع على أبرز الدراسات التي تناولت مشكلة هذا البحث بأبعادها المختلفة , و الوقوف على نتائجها , و البناء عليها . كما تمّ تشكيل إطار نظري مبسّط لمنهجية الستة سيجما , و مفاهيمها , و أبرز طرقها , و بعد ذلك تمّ بحث موضوع تطبيق الستة سيجما في شركات صناعة الأدوية السورية , و دواعي التطبيق , و المجالات الممكنة له , و التوصل إلى مجموعة من المتطلبات الأساسية للتطبيق الفعال للستة سيجما يجب توفرها لدى شركات صناعة الأدوية السورية قبل البدء بعملية التطبيق بلغ عددها (16) متطلباً موزعة على ثلاث فئات رئيسية هي : المتطلبات الإدارية , و المتطلبات التقنية , و المتطلبات البشريةالتي توفر معاً البيئة الملائمة لتطبيق مبادرة الستة سيجما بنجاح و فعالية. و قد توصل هذا البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها : إمكانية تطبيق الستة سيجما كمدخل فعّال لتحسين الجودة في شركة الشرق للصناعات الدوائية , و وجود أثر جوهري لتطبيق الستة سيجما على جودة المستحضرات الدوائية التي تنتجها الشركة محل الدراسة حيث حقق مشروع التحسين الذي تم تنفيذه وفقاًلمنهجية DMAIC عدة فوائد من أهمها تحسين جودة المستحضر الدوائي الذي شمله مشروع التحسين , و تخفيض المتغيرية في مخرجات عملية تصنيعه , و زيادة مقدرتها على تحقيق متطلبات الجودة المحددة لذلك المستحضر. بالإضافة إلى ذلك تبين وجود فروق جوهرية بين درجة توافر متطلبات تطبيق منهجية الستّة سيجما في شركة الشرق للصناعات الدوائية , و بين المتطلبات الواجب توفرها للتطبيق الفعال لمنهجية الستّة سيجما , و أخيراً شكّل كلّ من الدور المطلوب من الإدارة العليا للشركة , و استعداد الموظفين للمشاركة الفعالة في تطبيق مبادرة الستة سيجما أبرز العوائق أمام نجاح عملية التطبيق في شركة الشرق للصناعات الدوائية.و خلص البحث إلى مجموعة من التوصيات تتركز حول ضرورة قيام الشركة محل الدراسة بتوفير جميع متطلبات التطبيق الناجح للستة سيجما قبل الشروع بعملية التطبيق , و الاستعانة بجهة استشارية كفوءة تتولى تأهيل الكوادر البشرية للشركة , و تدريبهم على تقنيات , و أدوات الستة سيجما , و طرق تطبيقها ,و أخيراً أوصى البحث بضرورة الحفاظ على التحسينات التي تمّ تحقيقها عبر مشروع التحسين المنفذ في الشركة محل الدراسة .