تقدير مستوى رضا المرضى عن الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات الحكومية في الساحل السوري دراسة ميدانية
نشر في جامعة تشرين
بتاريخ 2018
في مجال اقتصاد
والبحث باللغة
العربية
تحميل البحث
الملخص بالعربية
يهدف البحث إلى التعرف على مستوى رضا المرضى عن الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات الحكومية في الساحل السوري, سواء ما يتعلق بالأطباء المعالجين, أو ما يتعلق بالكادر التمريضي, أو ما يتعلق بمستوى الخدمة و التنظيم. اعتمد البحث على المنهج الوصفي, و أسلوب المسح, حيث اُستخدمت الاستبانة كمصدر رئيس في الحصول على البيانات و المعلومات. و تكوّن مجتمع البحث من المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في مدينتي اللاذقية و طرطوس, حيث تمّ توزيع (425) استبانة على المرضى, و أعيد منها (400) استبانة كاملة و صالحة للتحليل الإحصائي, و بنسبة استجابة بلغت (94.12%).
المراجع المستخدمة
GHOSE, S; ADHISH, S. Patient Satisfaction With Medical Services: A Hospital-Based Study, Health and Population Perspectives and Issues, 2011
RAHEEM, A; NAWAZ, A; FOUZIA, N ; IMAMUDDIN, K. Patients’ Satisfaction and Quality Health Services: An Investigation from Private Hospitals of Karachi, Pakistan, Research Journal of Recent Sciences, Vol. 3, 2014
RAMEZ, W. Patients' Perception of Health Care Quality, Satisfaction and Behavioral Intention: An Empirical Study in Bahrain, International Journal of Business and Social Science Vol. 3 No. 18, 2012