اثر التسويق الالكتروني على رضا الزبائن في قطاع الاتصالات (دراسة ميدانية)

نشر في الجامعة الافتراضية السورية بتاريخ 2016 في مجال ادارة الأعمال والبحث باللغة العربية تحميل البحث

هدف البحث إلى دراسة أثر التسويق الالكتروني على رضا الزبائن في قطاع الاتصالات، من خلال دراسة ميدانية على زبائن شركتي ام تي ان و سيرياتل في سوريا.

Kotler, P.and Armstrong. G .(2006), Principles of Marketing. Pearson/Prentice Hall, NewJersey, USA

Laudon, Kenneth C. &Taver, Carlo Guercio.(2001) E-Commerce: Business-Technology-Socity . Addison Wesly

Lovelock,Ch. & Wirtz, JO.(2004) “Service Marketing”. People,Technology, Strategy, Pearson Education Upper Saddle River, NewJersey