إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية في جامعة البعث : دراسة ميدانية على كلية الآداب و العلوم الإنسانية
نشر في جامعة البعث
بتاريخ 2016
في مجال
والبحث باللغة
العربية
تحميل البحث
الملخص بالعربية
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع إدارة الجودة الشاملة في كلية الآداب و العلوم
الإنسانية في جامعة البعث و الى التعرف على العلاقة بين المتغيرات الديموغرافية
و الوظيفية لأفراد العينة و مبادئ إدارة الجودة الشاملة. و استخدمت الدراسة المنهج المسح
الميداني، و أعد الباحث استبانة تضم ست مجالات هي (التحسين المستمر، مشاركة
العاملين، التدريب و التعليم، التحسين المستمر، فرق العمل، رضا المستفيد).
المراجع المستخدمة
(Bailey, D. and Bennett, J. (1996). The Realistic Model of Higher Education, Quality Progress, (29
Baldwin, L. (2002). Total Quality Management in Higher Education, The Implications of Internal and External Stakeholder Perceptions. Dissertation. New Mexico University
Gaucher, E.J. & R.J. Coffey (1993). Total quality in Health- Care: From Theory to Practice, San Francisco: Jossey-Bass Inc. publishers