نموذج مقترح لبناء قيمة العلامة التجارية اعتماداً على قيمها الاستهلاكية


الملخص بالعربية

أُجريت الدراسة على 273 طالب جامعي (في الجامعة الدولية الخاصة للعلوم و التكنولوجيا و جامعة دمشق) في كانون الأول من العام 2015 و ذلك بهدف تقديم نموذج جديد و تحديد أثر القيم الاستهلاكية للعلامة التجارية (Consumption values) على قيمتها من وجهة نظر المستهلك (Brand equity). جُمعت البيانات عن طريق الاستبيانات، طُلب من المستجوبين تحديد القيم الاستهلاكية لهواتفهم المحمولة الذكية، ثم قِيسَ ولاءهم للعلامات التجارية و القيمة التي يضعونها في هذه العلامات التجارية. اختبر الباحث النموذج المقترح باستخدام نمذجة المعادلات الخطية باستخدام برنامج AMOS. توصل البحث إلى أن كل من قيمة العلامة التجارية بالنسبة لسعرها و قيمتها الوظيفية و العاطفية و الاجتماعية و المعرفية و الظرفية يؤثر على الولاء للعلامة التجارية. كما توصل إلى وجود أثر للولاء للعلامة التجارية على قيمتها من وجهة نظر المستهلك. قد يمثل هذا البحث واحدة من الجهود التسويقية الأولى لشرح قيمة العلامة التجارية على أساس قيمها الاستهلاكية. يقدم البحث بعضاً من التوصيات لصناعة الهواتف المحمولة و للوسط الأكاديمي.

المراجع المستخدمة

DELGADO-BALLESTER, E.; MUNUERA-ALEMA´N, J. L. Does brand trust matter to brand equity? Journal of Product & Brand Management, Vol. 14, N. 3, 2005, 187–196
FARQUHAR, P.H. Managing brand equity, Marketing Research, Vol. 1, N. 3,1989, 24-33
PARK, C.S.; SRINIVASAN, V. (1994), A survey-based method for measuring and understanding brand equity and its extendibility. Journal of Marketing Research, Vol. 31, May, 1994, 271-88

تحميل البحث