ضغوط العمل و مستوى أداء العاملين في المستشفيات الجامعية: دراسة تطبيقية باستخدام تقنية تحليل (الأهمية – الأداء)


الملخص بالعربية

يهدف البحث إلى تحديد العلاقة بين ضغوط العمل و مستوى أداء العاملين في المستشفيات الجامعية، و استنتاج الاستراتيجيات الملائمة للتخفيف من حدة ضغوط العمل. و قد طُبق البحث على عينة مكونة من 181 مبحوث من العاملين في مستشفيات التعليم العالي (الأسد الجامعي، التوليد و أمراض النساء) في مدينة دمشق. تم جمع البيانات باستخدام الاستبانة لقياس مفاهيم ضغوط العمل و أداء العاملين للعينة موضوع البحث. و قد استُخدمت تقنية تحليل (الأهمية– الأداء) Importance- Performance) Analysis) للرد على أسئلة البحث. توصل البحث إلى النتائج التالية: 1. إن عوامل مثل (الجنس، نوع العمل، طبيعة العمل، العمر، عدد سنوات الخبرة، المؤهل العلمي) تلعب دوراً هاماً في مستوى الضغوط التي يتعرض لها العاملون في المشافي الجامعية. 2. الحالة الاجتماعية (أعزب أو متزوج) للمبحوثين ليس لها دور في مستوى الضغوط التي يتعرضون لها. 3. توجد علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة بين المستوى الكلي لأداء الفرد و مستوى الضغوط الناجمة عن الأبعاد التالية (السيطرة و التحكم، التأثير على القرارات، وضوح الدور). 4. توجد علاقة ارتباط سالبة ذات دلالة بين المستوى الكلي لأداء الفرد و مستوى الضغوط الناجمة عن الأبعاد التالية (صراع الدور، متطلبات و عبء العمل). 5. تمكين المرؤوسين من حيث إشراكهم في الاجتماعات التي تتعلق بتطوير الأعمال، و كذلك إشراكهم في القرارات التي تؤثر على الأعمال و المهام المناطة بهم.

المراجع المستخدمة

ALAGIRISAMY, K., SHANMUGASUNDARAM, C, “Diagnosing SWOT Through Importance-Performance Analysis”, Research Journal of Applied Sciences, Vol. g (g), .(2015)pp. 792-796
ALMA, Z., GOUHAR, S., SHFIQ, R. “The impact of job stress on employee’s performance: investigating the moderating effect of employees Motivation”, City University Research Journal, Vol.5 (1), .(2015),pp. 120-129
ASHFAQ, S., MAHMOOD, Z. AND MEHBOOB, A. “Impact of work-life conflict and work overload on employee performance in banking sector of Pakistan”, Middle-East Journal of Scientific Research, Vol. 14, No. 5, (2013) pp. 688-695

تحميل البحث