دور إدارة المواهب في تحقيق رضا العميل (دراسة ميدانية على فنادق الخمس نجوم في مدنية دمشق)
نشر في جامعة البعث
بتاريخ 2017
في مجال ادارة الأعمال
والبحث باللغة
العربية
تحميل البحث
الملخص بالعربية
هدف هذا البحث إلى معرفة واقع تطبيق إدارة المواهب في فنادق الخمس نجوم في مدينة
دمشق و الدور الذي يلعبه هذا التطبيق في تحقيق رضا العميل حيث أن رضا العميل
أصبح اليوم محدداً أساسياً لبقائها و استمرارها في السوق. و تلخصت مشكلة البحث
كالتالي: هل تعتمد هذه الفنادق على المواهب و ادارتها و كيف يؤثر ذلك على رضا
العميل؟
المراجع المستخدمة
Abdul Nasir, S., et al.,(2012)- Managing Talent in Two Leading Companies in Malaysia, International Conference on Technology and Management Lecture Notes in Information Technology, Vol.21, pp.125-130
Bhatnagar, J., (2008)- Managing capabilities for talent engagement and pipeline development, Industrial and Commercial Training, Emerald Group Publishing Limited,USA, Vol. 40, No. 1.PP.71-85
Haghparast, S., et al., (2012)- Relationship between talent management and organizational success, International Research Journal of Applied and Basic Sciences, Vol. 3, No. 12, pp. 2424- 2430