إن متحف التراث الأثري في خدمة المجتمع و تطوره يفتح أبوابه أمام شرائح الجمهور، و يقوم بدور اجتماعي و ثقافي و تربوي و اقتصادي و وطني في غاية الأهمية فهو الذي يقدم الهوية الوطنية للمجتمع و أصوله. و لا بد أن يكون زوار المتحف راضين عن زيارته على مستوى الراحة و المعرفة، هذه المهمة تقع على عاتق فريق عمل المتحف و خدماته التي تسعى إلى تحسين معايير الزيارة و تستجيب إلى احتياجات جمهور الزوار. و بالنتيجة فإن الدراسات المنتظمة على زوار المتحف و تطور معايير طرائق التقييم للمعروضات سيكون لها الأثر الحاسم في الوصول إلى رضا الجمهور و ولائه، ناهيك عن دور النشاطات المرافقة للزيارة و خصوصية الخدمات المقدمة بحسب شريحة الزوار المستهدفة من الأطفال و الشباب و البالغين و ذوي الاحتياجات الخاصة و الأجانب.