أبعاد الجودة الإلكترونية في مواقع الجامعات السورية على الإنترنت


الملخص بالعربية

لقد أدّت الثورة العلمية التكنولوجية المعاصرة المتمثّلة بشكل كبير في ثورة الحاسب والإنترنت إلى خلق بيئة عمل جديدة سمّيت ببيئة العمل الإلكترونية(E-Business)، التي بدورها أفرزت مصطلحات جديدة تتناسب وطبيعة تلك البيئة، كمصطلح الجودة الإلكترونية(E-Quality)، الذي يشير إلى تطبيق مختلف مفاهيم الجودة المعروفة في بيئة إلكترونية أساسها الحاسب وشبكاته المختلفة. تتلخّص مشكلة هذا البحث بدراسة تصنيف مواقع الجامعات السورية على الإنترنت، وبدراسة أبعاد الجودة الإلكترونية فيها، والتحديات التي تحول دون رفع مستوى الجودة الإلكترونية لتلك المواقع. بناء عليه يهدف هذا البحثلمعرفة مدى تحقيق مواقع الجامعات السورية لأبعاد الجودة الإلكترونية، من خلال دراسة تطبيقية على مواقع تلك الجامعات، بما يسهم في تطويرها ورفع سويّتها من خلال تحقيقها الفعّال لعناصر الجودة الإلكترونية وأبعادها في بيئة الأعمال الإلكترونية السّورية. يظهر من نتائج هذا البحث وجود ضعف في أبعاد الجودة الإلكترونية لمواقع الجامعات السورية، والتي تتجلّى بضعف تصميم الموقع وانخفاض جودة البرمجية والمعلومات وكذلك ضعف في بُعْد تنوّع الخدمات وبُعْد الأخلاقيات الإلكترونية.

المراجع المستخدمة

Paul Fergnson,G.Huston.Quality of Service; Delivering QoS on The Internet and in Corporate Networks, John Wiley & Sons, N.Y. 1998
Kan, S.Metrics and Models in Software Quality Engineering, Addison Wesley, 1995
Reyes, M.Assessing the reuse potential of objects, Ph.D dissertation, Louisiana State University, Dec.1998
<B.Kelly, B.Vidgen.A Quality Framework for Website Quality User Satisfaction and Quality Assurance, 2005, Available:<www.ukoln.ac.uk
<M.Al-Kolaly. ECDL Module,REFERENCE MANUAL, Concepts of Information Technology (IT), GL50 2LD, UK, 2005.<www.cheltenhamcourseware.com

تحميل البحث