يستخدم عمل خطاب الشكوى من قبل البشر للتواصل مع عدم وجود عدم تطابق سلبي بين الواقع والتوقعات كرد فعل على وضع غير موات. تصنف النظرية اللغوية للبراغماتية شكاوى إلى مستويات شدة مختلفة تعتمد على تهديد الوجه الذي يرغب فيه الشكوى في القيام به. هذا مفيد بشكل خاص لفهم نية الشكوكيين وكيف يطور البشر استراتيجيات اعتذار مناسبة. في هذه الورقة، ندرس مستوى شدة الشكاوى لأول مرة في اللغويات الحاسوبية. لتسهيل ذلك، فإننا نشعر بإثراء مجموعة بيانات متاحة للجمهور من الشكاوى مع أربع فئات شدة وتدريب شبكات مختلفة قائمة على المحولات جنبا إلى جنب مع المعلومات اللغوية التي تحقق 55.7 ماكرو F1. كما نقوم بالاشتراك في تصنيف تصنيف الشكاوى الثنائية وشدة الشكاوى في إعدادات متعددة المهام التي تحقق نتائج جديدة لتحقيق نتائج جديدة على اكتشاف الشكاوى الثنائية تصل إلى 88.2 ماكرو F1. أخيرا، نقدم تحليلا نوعيا لسلوك نماذجنا في التنبؤ بمستويات شدة الشكوى.