ماهي عناصر إدارة الجودة؟

يبين الجهاز المركزي للتقييس والسـيطرة النوعية عناصر إدارة الجودة كما يلي

1.    التخطيط الاستراتيجي

2.    تحديد الموارد وباقي الأنشطة الأخرى المتعلقة بالجودة مثل التخطيط من اجل الجودة

3.    عمليات التشغيل والتقييم

أما بوابة أيادينا فتبين أن أدارة الجودة الشاملة تتكون من أربعة عناصر رئيسية وهي:

1.    النظم كونها تهدف إلى تحقيق أهداف المؤسسة من خلال تنفيذ الأنشطة المختلفة أو العمل على تطويرها وصيانتها لتتوافق مع متطلبات الزبون

2.    العمليات وهي تلك الآليات التي بموجبها يمكن تحويل المدخلات إلى مخرجات.

3.    الإدارة وهي ذلك العضو الأساسي في المؤسسة المسـئول عن تحقيق النتائج التي وجدت من اجل تلك المؤسسة ولابد أن تتوافر فيهـا عنـاصر الإدارة مـن تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة

4.    الموارد البشرية ولابد من وجود انسجام وتوافق بينها وبين الإدارة.