العوامل الحرجة لنجاح تطبيق الستة سيغما ( CSFs) في المنظمات السورية "دراسة حالة الشركة السورية للاتصالات"
نشر في جامعة طرطوس
بتاريخ 2019
في مجال ادارة الأعمال
والبحث باللغة
العربية
تحميل البحث
الملخص بالعربية
يهدف البحث إلى تحديد العوامل الحرجة لنجاح تطبيق منهجية الستة سيغما في المنظمات السورية , وقياس مستوى توافرها في الشركة السورية للاتصالات, تم تحديد ثلاث فئات لهذه العوامل هي ثقافة الجودة , والتدريب, والادارة العليا.
تم اجراء الدراسة اعتمادا على تحليل الدراسات السابقة واستنادا الى المنهج الوصفي (دراسة حالة) وتم توزيع استبانة على العاملين في الادارة المركزية للشركة محل البحث. بلغت نسبة الاستجابة (70.9%) وبلغت قيمة معامل كرونباخ ألفا (0.953).
أبرز النتائج : يوجد مستوى مناسب من عوامل فئة الادارة العليا لتطبيق منهجية ستة سيغما , ضعف مستوى عوامل فئتي ثقافة الجودة والتدريب , وجود استراتيجية وأنظمة قياس معلومات بدرجة مرتفعة تدعم تطبيق منهجية الستة سيغما.
المراجع المستخدمة
Chelangat, Beatrice, (2016), Critical Success Factors (CSFs) For Implementation of Lean Six Sigma in Commercial Banks in Kenya. , IOSR Journal of Business and Management, Volume 18, Issue 12. Ver. II,23-30.
Shaikh, Saad A, Kazi, Javed, (2015),A Review on Six Sigma (DMAIC) Methodology., International Journal Of Modern Engineering Research (IJMER), vol 5,issue 2,11-16.
زاهر, بسام, (2014), تقييم واقع توافر متطلبات تطبيق منهجية ستة سيجما في المنظمات الصناعية دراسة ميدانية, مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العليمة , سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية , المجلد 36, العدد 2, 9-23