أثر أبعاد التسويق التفاعلي في الثقة بالعلامة التجارية للخدمة دراسة ميدانية على شركتي الاتصالات السورية في دمشق
نشر في جامعة البعث
بتاريخ 2017
في مجال
والبحث باللغة
العربية
تحميل البحث
الملخص بالعربية
تم التوصل من خلال البحث بشكل رئيس إلى وجود اختلافات جوهرية ذات معنوية بين المتغيرات
الديمغرافية لعينة البحث و الثقة بالعلامة التجارية لدى العملاء. كما تم التوصل إلى وجود تأثير فعال ذو
دلالة إحصائية بين دور التسويق التفاعلي بأبعاده كافة و الثقة بالعلامة التجارية للخدمة لدى العملاء،
كما أوصى البحث بضرورة فهم سلوك العميل و معرفة اتجاهاته و آلية التأثير فيها، و تحويلها إلى دراسات
جاهزة يمكن للمسوقين و المستوردين منها في صياغة كافة استراتيجياتهم التسويقية.
المراجع المستخدمة
Deighton, J. A. "The Future of Interactive Marketing", Harvard Business Review 74, no. 6 (November - December 1996): 151-160
Laforet, S, 2007, British Grocers Brand Extension in Financial Services, Journal of Product and Brand Management, vol. 16, no. 2
J.E. Hobbs, April 2015, "Consumer confidence in credence attributes: The role of brand trust", Food Policy, Volume 52, Pages 1- 114