تأثير جودة الخدمة التعليمية على رضا طلاب الجامعات دراسة ميدانية بالتطبيق على طلاب جامعة البعث
نشر في جامعة البعث
بتاريخ 2016
في مجال
والبحث باللغة
العربية
تحميل البحث
الملخص بالعربية
هدفت الدراسة إلى بيان تأثير جودة الخدمة التعليمية على رضا الطلبة في جامعة البعث. و لتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة خاصة وزعت على عينة من طلاب جامعة البعث, حيث تم استرجاع (300) استبانة صالحة للاستعمال من أصل (384) استبانة تم توزيعها, أي ما يعادل 80 بالمئة من عدد الاستبانات الموزعة.
المراجع المستخدمة
معلا, ناجي, 2007, الأصول العلمية للتسويق المصرفي, عمان.
Zeithamal,ValarieA&Bitner,MaryJo&Gremder,Dway na D(2006). Service Marketing (integrating Customer Focus across theFirm),Fourth Edition United States: MsGraw.Hill