أثر المناخ التنظيمي في تمكين العاملين (دراسة ميدانية على الفنادق ذات التصنيف الخمس نجوم في محافظة دمشق و ريفها)
نشر في جامعة دمشق
بتاريخ 2011
في مجال
والبحث باللغة
العربية
تحميل البحث
الملخص بالعربية
هدفت هذه الدراسة إلى تعرف مدى تأثير أبعاد المناخ التنظيمي التالية فقط (وضوح الغرض، الاتصالات الفعالة، العدالة و الإنصاف، الاعتراف و التقدير، العمل الجماعي) في تمكين العاملين الذين هم على تماس مباشر مع النزلاء في الفنادق ذات التصنيف الخمس نجوم في محافظة دمشق و ريفها. و قد اعتمد الباحث على توزيع استبانة، و استخدام برنامج spss من أجل التحليل الإحصائي.
المراجع المستخدمة
Corsun D.L., , & Enz C.A., , "Predicating psychological Empowerment Among Service workers: The Effect of support Based relation ships' , Human Relations , Vol. 52 , No.2, 1999
Conger: J.A., and R.N., Kanungo, The Empowerment process : integrating theory and practice, Academy ofManagement Review, 1988, Vol.19, No.3
Ginnodo B,The Power of Empowerment: What Expert Say and 16 Actionable Case Study, Arlington Heights, IL Pride, 1997